[新聞] 戴爾總經理廖仁祥：拿出最大誠意 … - 消費者保護

※ 引述《firenick (驢仔)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]
: 作者: pop2089 (~~掰咪~~) 看板: Gossiping
: 標題: [新聞] 戴爾總經理廖仁祥：拿出最大誠意尋求諒解
: 時間: Fri Jul 3 00:32:47 2009
: 「我們不期望消費者滿意戴爾的作法，但是我們會盡最大努力來做後續處理，」戴爾台灣
: 區總經理廖仁祥說。
: 接任戴爾總經理一職不過八個月的廖仁祥，在今（2）日發佈聲明稿表示將賠償消費者一
: 千元到三千元折價券之後，稍晚接受ZDNet記者電話訪問時表示，由於此次網站標錯價格
: 事件，引發的後續訂單規模太大，致使該公司必須花上將近一個禮拜的時間來處理這個問
: 題。面對消費者後續極有可能的不滿，他表示賠償辦法已經是最終版本，不會再有翻案可
: 能。戴爾現在能做的就是展現最大誠意，尋求大家諒解。
: 他表示這個可能不盡如人意的補償作法，是兼顧了戴爾的利潤合理性和執行的可行性：先
: 前，消保會和消基會都提出了建議，指出戴爾應該提出階梯性折扣，或者兩台內訂單應按
: 原標價出貨。廖仁祥指出，發送折價券是最為簡易的作法。
: 「戴爾在網路上銷售的液晶螢幕價格，已經非常吸引人了，」他以此回答何以僅提供一千
: 元的液晶螢幕折價券。
: 戴爾是在上週四（25）晚間捅下了這個簍子：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右。
: 消息傳開之後，8個小時間湧入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬台平
: 面顯示器。
: 事隔一個禮拜，戴爾終於在今日確定了補償辦法。訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，每位
: 顧客會收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券；由於有些顧客還同時訂購
: 了小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦，這些消費者會再領到一張面額為新台幣3,000
: 元的電腦現金折價券。使用期限至7月31日。
: 戴爾會在明（3）日進一步公布實施細節。例如消費者將會以何種方式領取折價券。
: 一向自豪於從製造到出貨效率的戴爾，這次的危機處理能力和風險控管表現被市場打了不
: 及格的分數。對此廖仁祥也有話要說，表示由於中間間隔了一個週末，訂單結算是在星期
: 一才正式出爐。當天之後即馬不停蹄和消保會、消基會和民間專家學者諮商洽詢。
: 「我們絲毫沒有浪費時間來處理這件事，」廖仁祥說，「這一個星期是我最艱難（hard）
: 的一個禮拜。」 只不過，一再出包的戴爾，何以這次沒有比照先前摸摸鼻子認帳；接下
: 來又如何防堵類似事件重演，都會是市場想問的問題。
: 「我們參考過很多個案，但是並沒有一個通則來做。再加上這次的規模實在太大，」廖仁
: 祥說。根據估算，在最保守的情況下，戴爾至少要為這次事件付出將近三千萬台幣的代
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三千萬的代價????
那民間賣DFLL早就虧到全倒閉了 這是啥笑話
他說本來(原價)賺一億後來只賺七千萬我才相信
自己標錯價 還想大賺一筆 這是怎樣


還有比起這些
我現在到是比較不care螢幕
我比較擔心 我的個資跟信用卡資料
畢竟之前有人被寄錯了(為啥都沒下文了??)
既然個資處理有瑕疵
難保信用卡等 不會被外洩
有人有消息嗎 大大


: 。不過廖仁祥表示無法透露賠償金額。
: 三千萬台幣買到的一堂課，將讓戴爾慎重檢討。廖仁祥表示，此次發生的網站錯標價格，
: 係人為疏忽。因此該公司已經在內部召開檢討會議，確保不會再重蹈覆轍。
: http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139313,00.htm
: 折價券還有限時用完!!

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