新申辦遠傳3G網卡故障被要求要自己負擔修費用，這樣合理嗎? - 消費者保護

三月初自門市申辦了3G網卡費率775吃到飽的上網專案

此專案免費提供 E220 HSDPA USB Modem的網卡

正常使用下(沒摔到也沒泡水)5月中他突然無法上網

大電話跟遠傳的客服人員反應他說要請工程師查線路

沒想到線路查了三天後回報線路沒有問題

請我自行將網卡送到門市送修

他說網卡有一年保固，不過如果維修的話月租費還是要照常支付

最氣人的是，送修後一個禮拜門市報價說是面板脫離

要自己支付3000多元的修理費

因為他們判斷是人為損壞

可是我送去的東西真的連刮傷都沒有>_<

而且也沒有摔到過

所以如果這樣的情況下怎麼處理比較好

遠傳的態度完全不管

他說即使我網卡壞掉了還是需要付月租費

不支付月租費就要負擔違約金

可是本身網卡就有問題~請問各位這樣要怎麼處理比較好?

謝謝

--