新品瑕疵 退貨問題 - 鑑賞期

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By Madame
at 2017-09-06T18:20

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在網購平台購買全新不鏽鋼炒鍋
於9/1早上9點商品寄達
因為不鏽鋼內鍋上面有黑點,所以有擦拭過,但之後發現不是黑點,而是一個非常小的凹洞,當下早上11點立即與廠商聯絡
於9/2早上貨運來收貨
但廠商也認為洞應屬新品瑕疵
但因為我擦拭不鏽鋼上面留有痕跡認定為使用過而拒絕換新品

因為廠商一直以七天鑑賞期要保持全新狀態
才能讓我換貨或者退貨
但因為爬文有看到產品瑕疵是適用於民法下"瑕疵擔保"
想請問廠商用消保法"七天鑑賞期"來拒絕換貨是可以的嗎?

請教大家一下 謝謝




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All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2017-09-10T09:38
瑕疵擔保並不與七日猶豫期衝突，這是廠商完全給付的責任
Una avatar
By Una
at 2017-09-14T04:27
有錯請指正)瑕疵擔保屬民法 七日猶豫屬消保 以階段來說你的
Steve avatar
By Steve
at 2017-09-18T11:39
狀態為 合意購買-交付價金-取得商品-七日猶豫-檢查-雙方給
James avatar
By James
at 2017-09-21T05:53
付交割完畢。 你已過猶豫這一段 到檢查這一段了，這一段適
用的是民法瑕疵擔保沒錯

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Caitlin avatar
By Caitlin
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By Kelly
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By Kelly
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