數位階梯學院驚傳財務危機 - 消費者保護

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數位階梯學院驚傳財務危機　爆發消費糾紛

更新日期:2007/02/07 15:48 記者:記者梁芳瑜、陳志文／台北報導
有十年歷史的階梯數位學院驚傳財務危機，有一位陳小姐在去年終止和階梯的合約，想不
到違約金都結清了，依舊收到銀行的催款通知，打電話到階梯數位公司詢問，也是各部門
互踢皮球，沒有人願意出面處理，嚴重影響會員權益。

以「線上教學」為特色的階梯數位學院，吸引相當多的會員加入，有一位在前年年底加入
階梯的陳小姐，因為覺得不實用，在去年年底要求解約，沒想到卻遭到百般刁難。陳小姐
表示：「違約金也繳了，3萬4的電腦也買回來了，之後就終止合約，我問銀行那邊是不是
應該去階梯處理，銀行也回答說會去處理。」

對於陳小姐的情況，銀行局主秘林棟樑表示：「我們在93年10月已經發函給所有銀行，要
求跟特約店合作分期付款的契約，以及消費性貸款的契約應該分別編列，不應該擺在一起
。」

在正常的情況下，解約之後，3年36期總數16萬的分期付款，應該就不必繳交，沒想到陳
小姐是在接到銀行的催款通知，才發現當初申辦的分期付款，竟然變成消費性貸款。陳小
姐發現後，馬上打電話到階梯公司詢問，雖然手上有10幾支階梯公司的電話，但是電話接
通之後，階梯公司的人員開始互踢皮球，「這不是我這個單位，你要轉其他單位」，讓陳
小姐非常生氣。

已經按照正常程序解約的陳小姐，希望階梯數位學院出面解決，卻得不到階梯公司的正面
回應。現在階梯驚傳財務危機，像陳小姐類似情況的糾紛將會不斷出現，階梯必須拿出誠
意做出回應。

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