收到香水味超濃的退貨 - 網賣

: 問問大家，要怎麼回應她呢？
: 我目前是免開統一發票的行號，會開收據給她。另外她ㄧ直放話要檢舉到消基會或消保官
: 那邊，並且投訴我態度差，請問我會有什麼問題呢？
: 謝謝回覆，如有違規會自刪，手機排版請見諒。

請先冷靜下來 先思考後再決定如何處理客訴或售後

給自己幾種選擇 並想一下哪種是您最能接受或妥協的

1. 如果您願意無條件接受客人的要求，那您就退吧。
(心甘情願接受)

3. 如果您一點都不想要退，那您就要堅持您的立場，
友善的回覆客戶。(不要怕拒絕)

不管是買家或賣家，請記得消保官不是整天閒著沒事在處理這種蒜皮事。
買家提出申訴後(您以為打通電話說 XXX 騙我錢 然後案件就成立了?)

經驗多了，您自然就會處理了。

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