收到雅虎商城要我支付退或費用 - 退貨

被凹要1200的退貨費用,因位商品折損

如提上周我在YAHOO 24小時購物買了ps4
時間是下午,過兩小時多我在網路上確認我要自己去店家買
我就上網把訂單案取消訂購了
怎知到兩個多小時後收到取消失敗通知~說已經出貨

那我就馬上按了退貨

隔天收到YAHOO的商品我就放著等退貨(YAHOO紙箱比商品大很多 沒有填充物固定)
所以我有感覺裡面箱子有搖晃..不管我就放著又等了兩天

黑貓來收貨了.~~~就這樣過一週到現在

YAHOO來信說商品彩盒有凹損,要我轉帳支付1200


這合理嗎 我是線上刷卡所以這筆費用我沒有退貨完成是不會退回我的帳戶的
請問我後續該如何處理?

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