收到瑕疵商品跟蝦皮承諾問題請教 - 網賣

各位好
想請教幾個問題，
在禮拜五時去超商取貨，開封後收到大瑕疵商品，
告知賣家，賣家也有誠意說要補給我，
於是我看到11號以前要完成訂單，
我知道完成訂單錢會給賣家了，所以我按了延長蝦皮承諾
但至今賣家都沒給我貨是否寄出的訊息。
但上面給了期限7/14前完成訂單商品，但
我都還沒收到商品，又不敢去責問。

請問7/14之前是指到7/14晚上12點前嗎？
還是我今天12點前就得確定了呢？
我還有什麼方法嗎？
謝謝大家

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