收到消保的協調通知 - 網賣

雅虎來了一封通知信
內容大概是之前我賣場上不給退貨的買家去申訴
現在已經要開協調會
問題是地點遠在台北.協調時間很早
不去的話能做如何處理
或會得到什麼結果
曾經試圖與對方MAIL連絡
但無回應
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非常感謝您使用Yahoo!奇摩拍賣。

日前管理人員接獲台北市商業處來函反應，
買方a*******於拍賣平台中與您購買商品(拍賣編號d52000010)，
後續收到後發現商品不如預期，故欲與您溝通相關的退貨事宜，
但卻遲遲未能獲得妥善的解決。

為能順利解決此筆商品糾紛問題，台北市政府定於100年06月22日上午09:30召開協商會，
請您再次與買方聯繫並做盡可能的溝通與協調，
若至協商會召開之前，雙方仍無法達成和解的共識，
請您務必準時出席協商會，並一同來與買方協調商品問題，
相信透過雙方當面的溝通會有助於該筆糾紛的解決。

若您不克出席協商會議，或對於協商會有任何疑問，
請直接與台北市政府承辦人員聯絡，將會有專人協助為您服務。

來函單位：台北市政府
文號：府法保字第10031796110號
地點：台北市信義區市府路1號1樓東區(消費者保護官室)
主持人：龔消保官
聯絡人及電話：歐02-2720 8889*3443

提醒您，若您無正當理由不出席協商會議，
台北市政府將依台北市消費者保護自治條例第24條第1款之規定，
進行後續之處理，還請您特別留意。
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當初電話聽到買方要退貨,詢問原因是因為淨體素效期太近.2012/05.
我本來以為是我賣場沒有寫清楚效期.所以心想大概要給退了
結果我回頭看賣場標示--我賣場上已經寫明商品效期2012/03(好吧,我寫錯了)
但是用這種理由說要退貨.......而且這淨體素原售價是1600元賣900元已經便宜了吧
這買家同一時間也向幾個賣淨體素的賣家下標購買淨體素.
讓我頓時有種被人故意退貨的感覺.於是回信告知已經是特價出清的商品.無法處理

原來消保法是這樣用的買方一句我沒看到,就可以這樣任意......
那我們賣家寫的商品資訊在寫好玩的嗎?
ANYWAY現在這情況已經是到了消保那邊,接下來會怎麼走呢?

**********6/29更新
我後來並沒有參加協調會,前一天去電告知無法出席.並跟聯絡人歐小姐說明原由
我提出我願意讓對方退貨,在對方無破壞商品的前提.

我的結論......
的確在法律的保障下,買家可以任意提出退貨的要求,即使今天你是個人
(除非能證明無營利),即使商品頁面上的資訊非常清楚,但只能說這是
買賣雙方對於產品認知的不同意見.買方可以提出這樣的要求(不管賣方是否感到無理)

但是要撤銷申訴還是得提出申請人撤銷.不是單一方面同意就可以的
所以還是得聯絡買方請其撤銷.
雅虎也有來電,告知若此事不能圓滿解決,我的帳號將有可能受到停權







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