擬向寶瑩美容工作室要求退費 - 退費

今天中午收到公文，接著PO完文之後，
就有人打電話來了，
因為對方也收到掛號了（果然我之前寄的存證是故意被拒收吧＝ ＝）

但是對方一開始沒有說他是美容工作室的人，
他說他是負責要調解我跟工作室的關係，
我想說會不會是消保官想關心狀況，
但接著
對方建議我跟對方不如各退一步，只算我小瓶裝的錢，扣一扣把多的給我就好，
然後開始說一些使用者付費的道理，
我當然還是想客氣解決，
但只要想到原則，七天內是無條件退貨的，
所以耳根子不能軟下去...
而且
如果是消保官打來，應該不會這麼說話，
接者就請問對方是什麼單位，
他回答是縣政府這邊的，
我請問縣政府的哪個單位，貴姓大名？

他才說他是他們公司負責處理糾紛的單位，
他是陳老師，老師老師的就一定是裡面的人...
台北有12間分店的糾紛都要先送到他這....但我想這些也是聽聽就好

總之他是希望我可以吸收掉部分的保養品費用，
跟我說這樣下去很麻煩，就是用了東西還不付一毛錢，暗指我理虧..
說真的 我也不想被當奧客...這裡是我的弱點

但我很堅決地說：那還是交給消保官處理吧，謝謝你特別打來

接著就是我有疑問的地方，
因為他後來說他也要寄處理方式的回函給衛生局跟我一份，
所以問了我收件地址，
還問我什麼時間方便，他希望過年前可以處理完這些事，
他要打給縣政府那邊約調解時間，
然後說確定時間會再聯絡我
或是請縣政府聯絡我

我的疑問就是調解這部分，被申訴的商家會想去提出嗎？
他如果真的約我出去談，我該向哪裡確認真實性呢？

如果接下來都沒消息，我是不是該主動去申請調解？


另外，我會怕被當奧客是因為，
產品在美容工作室拆封使用的關係，
（這部分用七天內的法則是可以擋掉的）

還有買保養品的時候他說會送我三堂美膚課程，
有一堂就在買保養品當下被用掉了...當然是半推半就= =
如果我成功退費了，那他們那幫人敷臉的損失...應該也想算在我身上
可是商品發票寫的是保養品6000元
這種附贈的部分我想我應該不用負擔吧＝ ＝
因為他今天一直拿這個攻擊我...

這樣下去應該會有不少掛號信吧...
我好怕被家人知道阿＠＠

以上是目前的進度，謝謝大家



※ 引述《omitsu (歐米滋)》之銘言：
: 由於寄出存證信函已經一個禮拜了，但對方沒有收，雙掛號沒回來，
: 於是我1/31線上申訴，
: 想不到今天就收到了一封雙掛號公文（被家母問了一下，只好扯個小謊過去），
: 原本想說大概過完年才會有消息，
: 公文是由台北縣政府衛生局 藥物食品管理科發的，
: 副本收件人是我跟縣政府法制局，
: 正本收件人就是要申訴的對象，
: 內容是要對方7日內妥適辦理相關事宜，
: 但我想對方會不會又拒收郵件...
: 接下來的發展不曉得會如何...
: 有點訝異負責承辦的單位是衛生局，
: 因為沒常識的我以為消保官全程包辦 = =
: 雖然過了一段時間自己對於能被退費的信心開始消散...
: 也會開始質疑自己這樣鬧大對嗎？真怕家人發現...
: 想摸摸鼻子自認倒楣的感覺又要回來了，
: 可是政府還是有在幫忙處理的
: 要堅定下去阿！
: 以上是目前的進度

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