搞清楚狀況再來... - 顧客行為

現在的消費者對於保護條例耳朵都尖的很，深怕吃了一丁點虧。
前陣子一項「禮卷定型化契約」，內容大致是禮卷不得有使用期限，可找零。

就有消費者來店裡消費雄糾糾氣昂昂的拿著好幾民國91年的單品兌換卷
來購買其他商品，當服務人員拒絕收回禮卷時，
他表情堅定的說：「可以使用，禮卷視同現金，沒有使用期限。」
我們跟他解釋這是贈送的公關禮卷，不是金錢購買的銷售禮卷，
所以單品只能換單品，而且有使用期限。

他還是依然：「禮卷視同現金！法律有規定你們要收！」
無論怎麼跟他解釋公關贈卷跟銷售禮卷的不同，他都認為是我在說謊。
甚至拿電話打給他爸爸，他爸爸透過電話理解之後，
說：「這我也不知道耶，都是我朋友送的啦！他跟我說一定可以用。」
「我兒子年紀小聽不懂，你就收一下啦！」

他那位來法律來壓人，態度高高在上的兒子大概是高中生。
很抱歉，我不想給這個情，照樣拒收。
最後他兒子把禮卷收起來，付了現，很生氣的走了。
走之前還跟友人嘀咕說：「到別的櫃點再用。」

我真希望每個櫃點都給他釘子碰。

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台灣每天消耗2,800,000雙免洗筷。
一年消耗了10億雙，也就是10萬棵竹子。
愛護地球，請攜帶使用環保筷。

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