急啥？ - 顧客行為

※ 引述《atinu ([新社 站哨望山])》之銘言：
: ※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言：
: : ps2.一次講太多話客人根本不知道你在說啥，你總要給人家反應時間
: : 所以一次報三個活動給客人的方法是行不通的
: : 如果你去買東西店員是這樣跟你說的
: : 小姐您好請問有會員卡嗎？喔那您滿770了要不要換公仔，然後妳也滿388了可以送抵用券
: : 然後你有買維他命所以可以參加抽獎....我保證客人不知道你在說啥
: : 問題還是得一個一個問
: 只是想討論一下是否可行@@"
: 如果說"您現在可同時取得三種優惠"
: "第一種是滿770元 可以換公仔 請問要不要兌換呢?"
: ....以此類推
: 那人們會自然等著你說"第二種第三種....."吧
: 說不定還傻傻問你"那第四種呢@@??"
: 如果是才說第一種就在急你會把其他的A起來的人
: 那也真是太糟糕了~~就暗罵一下吧= =a


其實一開始就跟客人說：您現在可以同時取得三個優惠唷~
第一個是滿770元可以換公仔 第二個是XXXX 第三個是XXXX
請問三個您都要兌換嗎?


先簡單扼要的把重點說完
客人要是有不懂的地方就會問 這時在幫客人解釋
例如：客：阿? 你剛說太快了我聽不懂 你再說一次

店：您現在有三個優惠可以拿 第一個是可以換公仔 第二個是給您抵用券 第三個是抽獎
請問你都要換嗎?

客：有這麼好? 這麼多優惠可以拿?

店：對呀 因為您買滿770元可以直接換公仔 又滿338可以拿抵用卷 您這個維他命也有
抽獎活動 所以您才會有這麼多優惠呀 所以您是三種優惠都要嗎?

要是一種先說完後在說另外一種 常有一堆龜毛或者選擇性健忘症的客人
通常很容易找麻煩~



題外話....

真要找麻煩的話 沒有優惠的 能找的碴也是很多 = =
所以我覺得跟有沒有優惠沒關係 純粹是那個客人心態的問題 = =

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我已經忘掉了很多很多的事。
可是，那些遺忘的事卻絕不是「被丟棄」的事。
因為，我覺得遺忘也是一種愛的表現。


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