換貨問題 - 網賣

遇到一個買家

因為他的衣服尺寸不合所以想寄回來換尺寸

但是他沒有詢問我就直接寄到他認為的退件地址
(而且是寄了之後過一星期才來信告知他要換貨 問我有沒有收到)

但是我們平常倉庫根本沒有人 所以他的包裹沒有人簽收 於是又退回到郵局讓我們去領

接著 買方報一個錯誤的郵局地址給我 然後我根本找不到他說的郵局
(這時候已經過兩星期)

接著又要等買方跟我說正確的郵局地址 因為待領時間過太久商品又被退回去他那邊

第三個星期她又寄回來給我正確的地址 然後我們才換貨給他

因為覺得因為倉庫沒人導致這一連串的等待 所以又多送一件衣服給他

可是仔細想想 如果他有先詢問我們換貨地址 或是告訴我們正確的領貨郵局

這些錯誤應該不會發生吧 然後他又在公開的版面上指責我們態度不好???速度慢???

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