揚言被門市打的客人 - 顧客行為

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我是電信業的客服人員。
不知道是不是假日的關係,整天接到一堆亂七八糟的客人..
包括,一進線就開始呻吟的男客..
聽起來就知道此客正要達到高潮(謎?)
我立即告訴對方:先生,請問您是不是受傷了? 請不要掛斷電話,我幫你聯繫警方。
自慰男就立即掛掉電話,
我想,我應該破壞他的雅致了。

而之前那個來電客服部,表示他被某間門市的捲髮女孩打中下體的男客人,
他又打電話來了。

依然,舊技重施表示他要查詢來電答鈴的歌曲代碼,
沒多久,就開始描述他悲慘、驚恐的
被打中下體的經過...
並,要求客服部派人隨身保護他。

我冷靜地說:『門市附近就有派出所,且客服部並無提供保護服務。
且就算你要我保護,我絕對會比你先逃跑。』

雞雞客很驚恐:『妳為何要逃跑??』
我理所當然地回覆:『因為你很害怕,我也很害怕....』

因為這位雞雞客一直胡扯,我很不想跟他講話了。

畢竟整通電話都在錄音,被人家發現就糗了...
我開始公式化地報:先生,若您沒有電信需求,我這邊要先結束通話了。

雞雞客就緊張地說他要問手機問題,
他問我說:為何我的手機好好摸唷?

為何他的手機好好摸唷?為何他的手機好好摸唷?為何他的手機好好摸唷????
唉.當客人這樣問我們的時候,我們該如何回答呢??

所以,我打起精神說:因為你的手機有保養。
雞雞客滿意地點頭稱是。

他可能是看我很厲害,
另外問起他的手機裡遊戲的的第3關的大飛機無法破關,詢問該如何是好...

我就回答:很明顯是您的技術太濫,請您多多練習。

囧...



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瘋瘋癲癲的我,假裝長不大
http://tw.myblog.yahoo.com/inivrep-inivrep/

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All Comments

Hedy avatarHedy2009-09-21
有笑點,辛苦了
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-09-23
我覺得你身為客服講話好像有點太直= =
制式化一點,變態才不會以為你在聊天@@
Oscar avatarOscar2009-09-23
問破關的可以回答他 換手機可能關卡比較
簡單
Jake avatarJake2009-09-27
辛苦了!
Lucy avatarLucy2009-10-02
不太相信客服會說"很明顯是您的技術
Lauren avatarLauren2009-10-06
,請您多多練習" 這種用句 即使是列
Caroline avatarCaroline2009-10-06
為不受歡迎客戶 公司一般也不會准許
Rosalind avatarRosalind2009-10-10
客服這樣服務客戶 而且又是電信業
Jack avatarJack2009-10-12
「揚言」是「嗆聲將要做某事」的意思
Hedy avatarHedy2009-10-14
標題用聲稱會比較好一點...
Zenobia avatarZenobia2009-10-18
超好笑 我欣賞你
Olivia avatarOlivia2009-10-21
你PO的文章真是太經典了!!
Adele avatarAdele2009-10-24
客服不是機器,可以有通融語言
Eartha avatarEartha2009-10-24
正規的客服話術是用在正常的客人身上