揚言被門市打的客人 - 顧客行為

Margaret avatar
By Margaret
at 2009-09-20T22:42

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我是電信業的客服人員。
不知道是不是假日的關係,整天接到一堆亂七八糟的客人..
包括,一進線就開始呻吟的男客..
聽起來就知道此客正要達到高潮(謎?)
我立即告訴對方:先生,請問您是不是受傷了? 請不要掛斷電話,我幫你聯繫警方。
自慰男就立即掛掉電話,
我想,我應該破壞他的雅致了。

而之前那個來電客服部,表示他被某間門市的捲髮女孩打中下體的男客人,
他又打電話來了。

依然,舊技重施表示他要查詢來電答鈴的歌曲代碼,
沒多久,就開始描述他悲慘、驚恐的
被打中下體的經過...
並,要求客服部派人隨身保護他。

我冷靜地說:『門市附近就有派出所,且客服部並無提供保護服務。
且就算你要我保護,我絕對會比你先逃跑。』

雞雞客很驚恐:『妳為何要逃跑??』
我理所當然地回覆:『因為你很害怕,我也很害怕....』

因為這位雞雞客一直胡扯,我很不想跟他講話了。

畢竟整通電話都在錄音,被人家發現就糗了...
我開始公式化地報:先生,若您沒有電信需求,我這邊要先結束通話了。

雞雞客就緊張地說他要問手機問題,
他問我說:為何我的手機好好摸唷?

為何他的手機好好摸唷?為何他的手機好好摸唷?為何他的手機好好摸唷????
唉.當客人這樣問我們的時候,我們該如何回答呢??

所以,我打起精神說:因為你的手機有保養。
雞雞客滿意地點頭稱是。

他可能是看我很厲害,
另外問起他的手機裡遊戲的的第3關的大飛機無法破關,詢問該如何是好...

我就回答:很明顯是您的技術太濫,請您多多練習。

囧...



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瘋瘋癲癲的我,假裝長不大
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All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2009-09-21T02:07
有笑點,辛苦了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-09-23T03:55
我覺得你身為客服講話好像有點太直= =
制式化一點,變態才不會以為你在聊天@@
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-09-23T21:15
問破關的可以回答他 換手機可能關卡比較
簡單
Jake avatar
By Jake
at 2009-09-27T17:07
辛苦了!
Lucy avatar
By Lucy
at 2009-10-02T11:17
不太相信客服會說"很明顯是您的技術
Lauren avatar
By Lauren
at 2009-10-06T04:48
,請您多多練習" 這種用句 即使是列
Caroline avatar
By Caroline
at 2009-10-06T09:10
為不受歡迎客戶 公司一般也不會准許
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2009-10-10T21:39
客服這樣服務客戶 而且又是電信業
Jack avatar
By Jack
at 2009-10-12T09:34
「揚言」是「嗆聲將要做某事」的意思
Hedy avatar
By Hedy
at 2009-10-14T20:23
標題用聲稱會比較好一點...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-10-18T11:23
超好笑 我欣賞你
Olivia avatar
By Olivia
at 2009-10-21T22:14
你PO的文章真是太經典了!!
Adele avatar
By Adele
at 2009-10-24T00:40
客服不是機器,可以有通融語言
Eartha avatar
By Eartha
at 2009-10-24T06:10
正規的客服話術是用在正常的客人身上

開店被黑道砸店 怎辦

Zora avatar
By Zora
at 2009-09-20T09:00
我表哥家開一家租車出租店 因為生意太好 客人都跑來我表哥家租 之後 被一家租車店有黑道背景的店 叫小弟來砸店 4個人 她沒打我們工讀生 一直叫囂 � ...

請大家幫忙

Iris avatar
By Iris
at 2009-09-19T22:39
大家好: 請大家幫忙,我於9月17日在等紅綠燈,突然有台計程車撞倒我的機車 當下司機很客氣跟我道歉,並遞出名片請求我原諒,不過他說他急著要�� ...

不給點數就不買的客人..

Elvira avatar
By Elvira
at 2009-09-19T19:10
※ 引述《tamecat (歐耶要搬家囉)》之銘言: : 案子一: : 店裡一直都有消費麵包類100元可以集一點的活動, : 集滿5點就可以任選店內50元以內的麵包(只�� ...

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Faithe avatar
By Faithe
at 2009-09-15T11:21
代買板有個買家都會在我們有做活動時 出現幫大家代買! 我看到很多代買板的人都推薦他... 但我真的很想說: 這s大真的很誇張, 拿著購物明細�� ...

不給點數就不買的客人..

Wallis avatar
By Wallis
at 2009-09-09T20:21
PO文前還是先說 這邊真是好地方 可以供我們抒發一些心情啊 真是太棒啦!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 案子一: 店裡一直都有消費麵包類100元可以集一點的活動, �� ...