插隊也變得理直氣壯了 - 顧客行為

現在服務業難做

有時真的只能裝死

處理不好被客訴 基本上客訴成立機率頗高

明明就是客人不對 但我們在處理的過程中有瑕疵

客訴也是會成立的

有時客人不喜歡排隊 我們還要去記誰先來的

記錯了就很糗

現在已經很習慣客人的物品全部丟櫃檯

然後客人分散在櫃檯四周成不規則狀

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