推卸責任的店家-捷運永春站Ring女裝專櫃 - 鑑賞期

By Connor
at 2011-12-04T17:22

Table of Contents

※ [本文轉錄自 Depstore 看板 #1Dhm87CU ]

作者: Triss (Moon River) 看板: Depstore
標題: [反推] 推卸責任的店家-捷運板南永春站B1 Ring女裝專櫃
時間: Wed Apr 20 23:55:49 2011

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1DTv3_SZ ]

一、店名：

Ring專櫃(城企有限公司)

二、地點：

捷運板南線永春站 B1樓(1.2號出入口) (02)2749-2182

三、時間：

2011年3月9號

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

一開始說商品可換，事後卻又不接受換貨!!
　
五、事實經過：

前幾天在Ring專櫃購買將近3000元，
當時購物時的過程還算順利，後來回去試穿時發現有一件偏小、可能會走光
即使很喜歡還是決定拿回去換貨，
到櫃上時就直接拿衣服跟發票給老闆娘，再去挑選要換的衣服。

挑選過程中，店裡有顧客來來去去，
將近半小時後選好要換的衣服時，
老闆娘突然跟我說: "下次要小心點，這件衣服不能換了"

她打開衣服時，我真的覺得很納悶
因為上次帶回去衣服是好的、回去試穿的時候也很小心，並沒有傷到衣服
結果現在衣服出現一條長長的勾痕??

正當我還在納悶是怎麼回事時，
老闆娘叫我自己回去處理這個瑕疵，然後就轉頭去跟其他客人聊天!!
我馬上問，"請問為什麼不早點說不能換?"

老闆娘直言不諱地說:
"因為我剛剛才看到啊!"
"當時我拿給妳的是新品，並沒有勾到"
"這件如果我退回公司，公司也賣不出去，別的客人也不會買"
"妳回去用針自己拉一拉就可以了"

面對莫名奇妙出現瑕疵的衣服、前後邏輯不通的對話，
我還不確定事情是怎麼回事，
她又補一句: "不然妳可以送給朋友"

接著她就完全置之不理，去跟其他客人聊天
直到最後我問: "那請問可以幫忙介紹修改的店嗎?"
結果她跟客人異口同聲冷冷的說:
"她們(修改師傅)不會處裡這種的啦! 妳自己用針勾一勾就好了!!"

然後，老闆娘連發票忘記還給我都不知道，
直到我走了又回到店裡，她才想起來。

問題是: 我一開始進店裡就已經把新衣服連同發票拿給老闆娘了
為什麼妳等了半個多小時才跟我說衣服有問題!?
因為一開始沒有當面檢查，
假設妳拿別人弄壞的衣服來調換，顧客也沒辦法發現不是嗎?
(會讓人產生疑惑，是因為她跟別的客人相同冷淡的態度很奇怪!)

一直以來對Ring專櫃和這家分店老闆娘的印象都很好，
但是感謝這件事，我終於看清了，
以後我和所有認識的人都不會再到Ring專櫃任何一家分店購物了!!!!!

六、備註：

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。

推 kokus:這個就羅生門了,買賣雙方對造成瑕疵的原因看法不同 03/09 23:37

→ fireflyyen:*請補上詳細地址... 03/09 23:41

→ Triss: 重點不在於瑕疵，而是老闆娘處理的態度 03/10 00:54

→ Triss: 如果一開始進店裡，老闆娘就仔細檢查、馬上告知的話 03/10 00:55

→ Triss: 顧客也不會浪費時間，後續也不會有疑慮 03/10 00:56

→ Triss: 但是直到顧客確定要換新款時，才突然以冷淡的態度處理 03/10 00:57

→ Triss: 並且"要顧客自己回去處理" (是要求、不是建議) 03/10 00:57

→ Triss: 老闆娘只顧著跟旁邊的客戶竊竊私語，卻連發票都忘記還 03/10 00:59

→ Triss: 店家的服務本身才是最大的瑕疵 03/10 01:03

→ Triss: 就連我被告知衣服狀況、想拿近一點看清楚時 03/10 01:04

→ Triss: 老闆娘就補一句:"妳不要用拉的，拉的沒用啦，用針勾才對啊" 03/10 01:05

推 ms530609:1F在羅生門什麼=.=說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘 03/10 01:26

→ ms530609:然後在這半小時老闆娘自己勾到才想推給原PO阿 03/10 01:26

→ email1105:先不論本件的問題想澄清一些事首先原PO是在實體店面 03/10 01:28

→ email1105:選購商品因此不會有消保法所謂的"七天鑑賞期" 原PO自然 03/10 01:29

→ email1105:不能回去因為尺寸問題說要退換貨除非老闆原本就是賣瑕 03/10 01:29

→ email1105:疵品給你 03/10 01:30

※ 編輯: Triss 來自: 219.84.153.212 (03/10 01:34)

→ Triss: 問題是--我前一天經過時有先詢問，老闆娘確認說"可以換!" 03/10 01:35

→ Triss: 但是當天她要提早關門，所以請我隔天再換 03/10 01:36

→ email1105:如果老闆娘有答應那就另當別論了 03/10 01:38

→ Triss: 與其聽老闆娘胡扯，乾脆直接去調閱監視器比較快 03/10 01:38

→ Triss: 謝謝樓上各位的回應請問接下來要怎麼做比較好呢? 03/10 01:39

→ SAGIL0125:我說這個原po可能會生氣 03/10 03:28

→ SAGIL0125:個人認為若你要換衣服應該要等到老闆娘"確定"商品沒問 03/10 03:29

→ SAGIL0125:題全部辦妥後再進行挑選其他衣物的動作 03/10 03:29

→ SAGIL0125:或是挑選完衣服後在將欲換的衣服一同拿給老闆娘 03/10 03:31

→ SAGIL0125:這樣可以避免很大的爭議.....(淺見 03/10 03:42

→ Triss: 常理來說是如此，但這過程中老闆娘的言論和行為 03/10 04:02

→ Triss: 她也可以先隨便檢查，事後再來說: 我現在才看到啊 03/10 04:03

→ Triss: 她甚至連發票這件事都忘記處理 03/10 04:03

→ Triss: 謝謝版主幫改標題 03/10 04:05

推 kokus:ms530609:.......說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘 03/10 09:49

→ kokus: ^^^^^^ 所以原因不確定不是嗎? 03/10 09:51

→ KDTD:我覺得原PO你自己當下沒有先跟老闆娘確定也要負一半責任 03/10 12:20

→ KDTD:你既沒有辦法證明壞掉的地方是你的問題還是老板娘的問題 03/10 12:21

→ KDTD:就不能一面倒的指責老闆娘的處理方式~~簡單的說~~如果今天 03/10 12:22

→ KDTD:順利的換到衣服的話~~你根本不會在乎她有沒有先檢查之類的 03/10 12:23

→ KDTD:你一開始沒有跟老闆娘雙方面的確認衣服~~你也有不對的地方 03/10 12:25

→ KDTD:至於對方的言論跟行為~~心裡不高興的時候對方做什麼都有問題 03/10 12:26

→ KDTD:除非你有當場錄影證明~~否則單憑一面之詞很難說服大家 03/10 12:26

推 pfish9130:我不知道消費者是不是都認為開店的都家財萬冠~一件衣服 03/10 12:41

→ pfish9130:是錢~難道對老闆不是,拿個穿破的就要換~ 03/10 12:42

→ SAGIL0125:只能說當下不一起檢查只讓一方自行檢查是不明智的 03/10 19:40

推 jojo87:都退了半小時才說不行..早點說我還相信態度還蠻不好的 03/11 06:09

→ Triss: 我一點都不在意去對質啊，難道消費者的錢不是錢嗎? 03/11 07:13

→ Triss: 如果我真的在意錢，他們家的衣服我根本不會買 03/11 07:14

→ Triss: 重點是: 老闆娘接過發票跟衣服的時候，就跟我說: 可以了 03/11 07:15

→ Triss: 但事後的態度轉變太大，才會讓人疑惑 03/11 07:16

→ Triss: 至於她硬塞回給我的衣服，也不知道能不能修復 03/11 07:18

→ Triss: 就放著當證據好了，要送檢驗單位也可以 03/11 07:20

→ Triss:pfish9130請先看清原文好嗎? 換貨原因是可能會走光 03/11 07:22

→ Triss:如果是她拿破的給我，那就不是今天這種處理方式了 03/11 07:24

→ Triss:而且Ring是連鎖的專櫃，這跟老闆的錢有什麼關係 03/11 07:25

→ Triss:To KDTD: 今天是老闆娘看過給退之後，才來跟我說不行 03/11 07:31

→ Triss:難道大家退/換貨的時候都會帶隨身帶著錄影機嗎? 03/11 07:32

→ Triss:另外想請問版主:退/換貨時，如店家確認無誤 03/11 07:35

→ Triss:可以請對方註明在發票上嗎? (以避免這種事後推卸的情形) 03/11 07:36

推 legist:當然可以，你要記在發票上或是其他任何載具上都是可以的， 03/11 09:15

→ legist:只要對方也同意就好（契約自由嘛） 03/11 09:16

→ sindyevil:所以衣服再給原PO帶回時是否完好無瑕疵雙方都無法舉證 03/11 14:02

→ sindyevil:老闆娘因為瑕疵太明顯所以無法完成當時大小可更換的承諾 03/11 14:11

→ sindyevil:也是可以理解 03/11 14:12

→ Triss: 謝謝版主回應，請問如果可以透過任何方式証明店家的疏失 03/12 01:02

→ Triss: 可以追訴的對象是這個品牌、還是該店的老闆娘? 03/12 01:03

→ sindyevil:如果是品牌產品可以考慮走公司客服;如果是一般訴訟請找 03/12 11:35

→ sindyevil:他店面所在地的地院. 03/12 11:35

Tags: 鑑賞期

All Comments

By Eartha
at 2011-12-08T14:43

這個就羅生門了,買賣雙方對造成瑕疵的原因看法不同

By Agatha
at 2011-12-12T17:30

*請補上詳細地址...

By Caroline
at 2011-12-15T17:50

重點不在於瑕疵，而是老闆娘處理的態度

By Valerie
at 2011-12-19T22:30

如果一開始進店裡，老闆娘就仔細檢查、馬上告知的話

By Candice
at 2011-12-24T07:29

顧客也不會浪費時間，後續也不會有疑慮

By Brianna
at 2011-12-28T16:01

但是直到顧客確定要換新款時，才突然以冷淡的態度處理
並且"要顧客自己回去處理" (是要求、不是建議)

By Caroline
at 2012-01-02T12:59

老闆娘只顧著跟旁邊的客戶竊竊私語，卻連發票都忘記還

By Candice
at 2012-01-04T21:21

店家的服務本身才是最大的瑕疵

By Frederica
at 2012-01-08T20:49

就連我被告知衣服狀況、想拿近一點看清楚時

By Jessica
at 2012-01-12T11:54

老闆娘就補一句:"妳不要用拉的，拉的沒用啦，用針勾才對啊"

By Susan
at 2012-01-16T01:45

1F在羅生門什麼=.=說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘
然後在這半小時老闆娘自己勾到才想推給原PO阿

By Ivy
at 2012-01-19T16:15

先不論本件的問題想澄清一些事首先原PO是在實體店面

By Andy
at 2012-01-22T09:48

選購商品因此不會有消保法所謂的"七天鑑賞期" 原PO自然
不能回去因為尺寸問題說要退換貨除非老闆原本就是賣瑕

By Enid
at 2012-01-24T23:57

疵品給你

By Aaliyah
at 2012-01-28T11:07

問題是--我前一天經過時有先詢問，老闆娘確認說"可以換!"

By Agnes
at 2012-01-30T08:06

但是當天她要提早關門，所以請我隔天再換

By Caroline
at 2012-02-04T02:15

如果老闆娘有答應那就另當別論了

By Lily
at 2012-02-08T10:44

與其聽老闆娘胡扯，乾脆直接去調閱監視器比較快

By Candice
at 2012-02-12T04:07

謝謝樓上各位的回應請問接下來要怎麼做比較好呢?

By Kama
at 2012-02-14T08:01

我說這個原po可能會生氣

By Elvira
at 2012-02-18T10:59

個人認為若你要換衣服應該要等到老闆娘"確定"商品沒問
題全部辦妥後再進行挑選其他衣物的動作

By Olive
at 2012-02-22T08:14

或是挑選完衣服後在將欲換的衣服一同拿給老闆娘

By Jacob
at 2012-02-27T03:37

這樣可以避免很大的爭議.....(淺見

By Cara
at 2012-02-29T17:00

常理來說是如此，但這過程中老闆娘的言論和行為

By Ivy
at 2012-03-04T14:01

她也可以先隨便檢查，事後再來說: 我現在才看到啊
她甚至連發票這件事都忘記處理

By Kama
at 2012-03-08T18:12

謝謝版主幫改標題

By Faithe
at 2012-03-12T11:33

ms530609:.......說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘

By Damian
at 2012-03-13T20:01

^^^^^^ 所以原因不確定不是嗎?

By Doris
at 2012-03-17T03:49

我覺得原PO你自己當下沒有先跟老闆娘確定也要負一半責任

By Yedda
at 2012-03-21T02:25

你既沒有辦法證明壞掉的地方是你的問題還是老板娘的問題

By Belly
at 2012-03-24T07:34

就不能一面倒的指責老闆娘的處理方式~~簡單的說~~如果今天

By Kumar
at 2012-03-26T14:12

順利的換到衣服的話~~你根本不會在乎她有沒有先檢查之類的

By Frederica
at 2012-03-29T20:48

你一開始沒有跟老闆娘雙方面的確認衣服~~你也有不對的地方

By Tom
at 2012-03-31T20:19

至於對方的言論跟行為~~心裡不高興的時候對方做什麼都有問題
除非你有當場錄影證明~~否則單憑一面之詞很難說服大家

By Emily
at 2012-04-03T23:50

我不知道消費者是不是都認為開店的都家財萬冠~一件衣服

By Emma
at 2012-04-05T16:41

是錢~難道對老闆不是,拿個穿破的就要換~

By William
at 2012-04-09T14:01

只能說當下不一起檢查只讓一方自行檢查是不明智的

By Margaret
at 2012-04-12T17:38

都退了半小時才說不行..早點說我還相信態度還蠻不好的

By Cara
at 2012-04-14T12:50

我一點都不在意去對質啊，難道消費者的錢不是錢嗎?

By Cara
at 2012-04-15T07:40

如果我真的在意錢，他們家的衣服我根本不會買

By Lauren
at 2012-04-18T12:16

重點是: 老闆娘接過發票跟衣服的時候，就跟我說: 可以了

By Joe
at 2012-04-23T05:41

但事後的態度轉變太大，才會讓人疑惑

By Ula
at 2012-04-28T00:58

至於她硬塞回給我的衣服，也不知道能不能修復

By Vanessa
at 2012-05-01T15:08

就放著當證據好了，要送檢驗單位也可以

By Joe
at 2012-05-02T15:26

pfish9130請先看清原文好嗎? 換貨原因是可能會走光

By Ina
at 2012-05-05T00:20

如果是她拿破的給我，那就不是今天這種處理方式了

By Daniel
at 2012-05-06T16:03

而且Ring是連鎖的專櫃，這跟老闆的錢有什麼關係

By Bennie
at 2012-05-08T21:44

To KDTD: 今天是老闆娘看過給退之後，才來跟我說不行

By Dorothy
at 2012-05-13T01:10

難道大家退/換貨的時候都會帶隨身帶著錄影機嗎?

By William
at 2012-05-15T12:00

另外想請問版主:退/換貨時，如店家確認無誤

By Isla
at 2012-05-19T15:12

可以請對方註明在發票上嗎? (以避免這種事後推卸的情形)

By Ula
at 2012-05-20T14:04

當然可以，你要記在發票上或是其他任何載具上都是可以的，

By Erin
at 2012-05-22T18:48

只要對方也同意就好（契約自由嘛）

By Anonymous
at 2012-05-26T18:02

所以衣服再給原PO帶回時是否完好無瑕疵雙方都無法舉證

By Joe
at 2012-05-28T14:24

老闆娘因為瑕疵太明顯所以無法完成當時大小可更換的承諾

By Adele
at 2012-06-02T14:03

也是可以理解

By Carolina Franco
at 2012-06-03T15:30

謝謝版主回應，請問如果可以透過任何方式証明店家的疏失

By Hedda
at 2012-06-06T03:57

可以追訴的對象是這個品牌、還是該店的老闆娘?

By Isabella
at 2012-06-09T03:23

如果是品牌產品可以考慮走公司客服;如果是一般訴訟請找
他店面所在地的地院.

By David
at 2012-06-12T01:46

我再通化街買一張椅子回來靠背的地方螺絲鬆掉線也脫落

By Suhail Hany
at 2012-06-17T00:32

隔天馬上拿去換還是給我一張好的～管它是不是自己弄的阿

By Harry
at 2012-06-18T09:18

搞不好運送中碰撞到之類的~~這種換貨為什麼不給換就奇了

By Adele
at 2012-06-18T10:48

那家我一直想要去逛~~現在還是去別的分店好了~~

By Lauren
at 2012-06-22T23:45

我覺得啦,買專櫃本來就是要求品質和服務,特別是服務.要換
要退都要無條件才是.今天拿去換貨,老闆娘拿了發票和衣服

By Caitlin
at 2012-06-25T02:18

沒有馬上確認衣服有沒有問題.隔半小時才說有問題,實在會

By Lauren
at 2012-06-28T12:59

讓人起疑.打去總公司問問看,這麼大的品牌,公司會處理吧

推卸責任的店家-捷運永春站Ring女裝專櫃 - 鑑賞期

All Comments

Related Posts

奇摩 pchome購物運費計算七天鑑賞

超過7天發現商品有瑕疵可以換嗎?

七天鑑賞期購物平台

關於螢幕亮點..

網站購物收到商品後,有價差問題