接觸性商品拆開試用過鑑賞期才說要換 - 網賣

我快被一個買家氣死了
她1/16 13:59:31 在全家收到狗狗衣服也拆開給狗狗試穿
她聲稱只給狗狗穿沒有很久
就在剛剛1/22晚上快要十一點的時候才跑來賣場鬧說衣服有瑕疵
怪我出貨沒檢查，要我寄全新的換給她
本來我以為可能是過年出貨量多所以我可能有疏忽本打算請她年後寄回來更換
結果我才回完她的留言版留言發現她早在16號取貨當天
就已經給我好評說狗狗穿起來很漂亮她也很喜歡
所以她現在跑來跟我盧要無條件換貨的意思是！？！？
感覺八成是被狗狗咬壞咬髒了才想坳新的

姑且不算她已經超過七天鑑賞期才跟我反應，她自己都說過已經給狗試穿過
接觸性商品基於衛生問題一經拆封和穿用即無法更換是我早列在商品頁的聲明
並非馬後砲突然來的賣場規則，不管她是否有看還是沒看反正聲明早在先
況且她也承認第一天東西拆封後是她自己沒檢查清楚
現在還怪給因為春節很忙所以＂理所當然＂沒檢查清楚
基於賣場原則和道德被穿過且用壞的東西當然不可能收回來再轉賣出去

第一天取貨看到實品且拿出來試穿過，隔了一個禮拜才說東西有問題
這期間到底是不是只是給狗狗試穿都無法釐清了
從好評變成負評，還一直威脅要檢舉，其實心裡試想她要檢舉啥？
說我們不負責，沒誠意解決問題
可是我跟買家講理她都聽不進去，我並沒有很堅持七天鑑賞期問題
我唯一在意的一點是她第一天已經給狗狗試穿過
隔一個禮拜才跟我說衣服髒汙、配件短缺，還要我無條件換新的給她

其實坊間寵物店賣衣服說可以給狗狗套套看的我都覺得不衛生
家犬身上的傳染病細菌只能說比浪浪好很多但不代表沒有
更不用說東西已經擺在買家那邊一個禮拜了

買家的不理性溝通和固執實在讓我很困擾～


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