拖延處理致令無法退書的金石堂… - 退貨

四月Ｘ日，金石堂來信通知幫家父訂的書到了，我通知家父去領。
四月Ｙ日，家父說他多拿了一本書，因為名字也是寫我的，他以為是我訂的。

四月九日，打給金石堂客服，忙線。
四月十一日，依舊忙線，寫mail去。
期間打過三四五六Ｎ＞１次電話永遠在忙線永遠沒人要接。

今天，四月十八日，客服終於回信了。

親愛的讀者您好:
來函收悉

訂單編號:013000000112512x

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寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石堂網路書店客服部收】，並請自行保留「
郵寄單據」以備存查。如果您只是辦理部分退貨，也請您務必附上發票，我們會在收到您
的退貨後，重新開一張發票給您。煩請您在郵寄包裹上註明退貨原因,郵資部份若是因為
個人因素要辦理退貨的話,恕不退郵資.瑕疵商品除外

＞＞到店退貨：

請於一週內（取貨日開始計算）至金石堂門市退貨（便利商店暫時還不行）；請備齊發票
與欲退貨之書籍，請金石堂門市店員協助填寫「銷貨退回/換貨單」，並請將收執聯傳真
至02-23644672客服部。貨款將於網路書店收到退書時辦理退款，請勿直接向金石堂門市
索取。

金石堂網路書店 客服部

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到底是不是我太惡質，認為金石堂是蓄意拖延呢。
收到mail的當下我立刻又很緊張的打電話去，結果沒變，
依然是怎麼打都打不進去～(╯′▽`)╯

現在完全不知道該如何解決，而且我根本不希望家父為了那本莫名其妙的書付款。
一百多台票是一回事，今天應該被正視的是金石堂怎能如此自己出包又惡劣延遲處理時間
以致消費者蒙受……一肚子氣兼被栽贓般的損失（？）。

還希望板上大德不吝指點該如何與他們應對，這是奇蒙子的問題，也是消費者不該被他們
這樣耍弄…
Anyway，不管這次事件能否解決，我是再也不會想至金石堂實體或網路書店消費了。
以上。m(_ _)m

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少年與他的逆鱗。

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