[抱怨] 我做了一件會被客訴的事 + 幹譙7-11總部 - 顧客行為

※ [本文轉錄自 CVS 看板]

作者: dongin (我是丑男,理我嗎?) 看板: CVS
標題: [抱怨] 我做了一件會被客訴的事 + 幹譙7-11總部
時間: Fri Jan 12 08:27:36 2007


我本身向來看不起那種拿起店裡報紙不付帳就開始看的客人..

今天早上06:00左右,有一個婦人進店裡直接拿了自由時報
就往座位區坐....並開始看報紙...

因為我喊歡迎光臨的時候我離她很近,她居然不會羞愧???
她坐下來後翻報紙....翻一翻....發現我還站在她身後..
盯著她看!!

她回頭不理我...

過了 30秒又往後看,發現我還在後面盯著她...

她說 " 是安怎?? 不能看報紙喔?!"

我就說了一句 "你要不要買一份比較好?"

她就倖倖然把報紙擺回去走掉了.

我想她可能改天會來店裡抱怨....

誰都知道報紙只要攤開來,就再也折不回去那種薄度...
且版面也弄亂了...

很多買報紙的客人都會自動跳過最上頭的那一份,從底下抽出來...
你把我報紙弄亂了,誰來買?

10元對你很困難嗎??

要看免費的報紙,市公所,市立圖書館多的是....
我們開店可是要賣給客人的阿!!!

接下來我要幹譙 7-11

自從有了座位區,造成店裡的困擾....垃圾量變多!

尤其是大夜班,只有一個人顧店的時候...
我還要忙著進貨,上貨,結帳,還要分心注意座位區的客人在做什麼?

三更半夜來的人又都很奇怪,有流浪漢進來睡覺..
有翹家的小鬼頭沒地方過夜也來店裡睡覺.......
一呆就呆很久....
其實我問過人,基本上我是可以請轄區的警察來趕走他...
可是這樣又擔誤到我的時間.

7-11 總部是很不錯,處處為顧客著想.
可是最大的缺點就是 "沒替辛苦的員工著想"

像早期的微波食品 (我高中時期就在7-11打工,十幾年前)
那些是屬於 "自助區"
顧名思義 , 自助區就是要客人自己動手. 那時還沒有替客人微波的義務.
偏偏發生一些常見的烏龍事件,使得變成必需由店員微波.
1. 真的有人看不懂中文字阿. 不會微波食物.
2. 有客人不先結帳就先微波,吃完了才說沒帶錢或不夠錢.

我們華人的生活素養真的很差,在國外一切都是客人自己動手的.

現在7-11 規定櫃台區放微波爐,難道 7-11 總部不知道微波爐對人體
有多大傷害嗎??? 這可是世界衛生組織發佈的報告阿!!

然後有了座位區,造成店裡處理垃圾的成本變高...
也有很多不適當的事情發生 (如上所述)

然後每當有什麼活動,就要員工在制服上別上一些東西,布條,名牌夾...
就連胸章 (可以別的東西) 也得別在身上...
難道沒人知道這樣會造成員工工作的困擾嗎??
像 kitty 胸章時期,後背也別布條,名牌上也有告示夾,還要別上幾個胸章...
我就不知道折斷多少個名牌夾,胸章也把制服戳的到處是洞...甚至拉破制服.
制服壞了還不允收,要門市賠償. <----這一點很多員工不知道吧!

今天早上看總部訊息,我簡直氣炸了.
隨身帶的筆如果漏墨水,洗不掉....要門市賠償..
還堅持說明新制服只有一個口袋的好處
(難道總部的人沒人上網看到大家都在抱怨嗎?)
是哪一家門市告訴你只有一個口袋非常好用,請告訴我?



我說完了........好累....









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以上純屬虛構,post 文請勿與真人的人格相提並論!
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