折扣期間後換貨加錢? - 消費者保護

※ 引述《beja (愛上小天使)》之銘言：
: 昨天去br4的agnes b買鞋子打4580元打85折
: 因為買回來後覺得不好看，所以今天跟店員
: 確認可以換貨後就再去一趟~
: 只不過不知道店員是不是誤會我的意思了
: 我是想換款式不是換尺寸，結果他說今天
: 就沒有折扣~所以還要補六百多元給他們~
: 請問一下這樣合理嗎?

我認為合理。

第一點，店家如果在沒有預先公告聲明該店可退、換貨之情形下，本有拒絕退、
換貨之權力存在。今若本店亦無預先如此公告，則甚至他可以完全不給換貨，連
補差額換貨的機會也沒有。

第二點，換貨（尤其是換不同種類／款式／型號之商品）是以其入帳金額計算之
，並非以理論上價值做為計算方式。原來原ＰＯ購買的鞋（簡稱Ａ鞋）在折扣期
間入帳金額即為3893元，假定原ＰＯ想換的鞋（簡稱Ｂ鞋）定價與Ａ鞋同，即在
折扣期間之價格亦是3893元，故若於期扣期間欲由Ａ鞋換Ｂ鞋，即無需補差額。
惟折扣期間已過（即使僅過一天），Ｂ鞋之價值因為時間點不同而一夜之間價值
亦不同了，即Ｂ鞋之價值從昨日之3893元變成今日之原價4580元了。而對於店家
而言，原ＰＯ購買Ａ鞋是以3893元之價格購入，即該Ａ鞋僅有3893元之價格，與
今日之Ｂ鞋的4580元，本來就有差別近七百元之差別。

申言之，商品之價格本有浮動之可能。浮動小者可能數十年皆未改變，例如十年
前的可樂與今日的可樂可說幾乎無價差；浮動大者亦可能因時間之不同而有數十
倍、甚至上百倍之價差，例如證券。消費者可能認為，昨天買的鞋，與今天欲換
的鞋，明明昨日二者同價、今日二者亦同價，而認為豈有不可換貨之理；惟消費
者無意識到的乃是，消費者乃拿昨日之Ａ鞋，換今日之Ｂ鞋。若昨日之Ａ鞋換成
昨日的Ｂ鞋，或今日之Ａ鞋換成今日的Ｂ鞋，皆因其時間點相同，價值自然相同
；惟昨日之Ａ鞋價值3893元，今日之Ｂ鞋價值4580元，價值本有不同；況亦不能
謂Ａ鞋今日價值亦回復至4580元而主張仍與Ｂ鞋同值，否則商家即無理由亦無動
力進行限時折扣之活動。故綜上所述，要求原ＰＯ補足此差額，個人認為尚無不
合理之處。

: 我是在折扣期間買的，但不是在折扣期間
: 換的，也差一天而已，就要加六百多~
: 店員說是系統問題沒辦法~
: 不知道這個問題跟總公司反應有沒有用
: 謝謝~

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