投訴pchome的後續發展 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: kinwang (kinwang) 看板: Anti-ramp
標題: [心得] 投訴pchome的後續發展
時間: Tue Jan 23 15:10:08 2007

日前因為在pchome消費滿額沒有得到贈點，
pchome堅持因為我自己沒有當日登錄而不願意給，
詳細的經過請網友參考前面有關pchome滿額贈品相關文章。

事發後我除了投訴消保官外，也到水果日報線上報料，
將事發的詳細經過陳訴，為的不是要那每個月的一百塊(共六百)贈點，
而是要凸顯pchoem的不當活動設計，
故意讓許多顧客無法取得他們的滿額贈點，
這裡面有不當欺騙的意圖在。

我不曉得是消保官的調查還是水果日報的威力，
(水果很有效率，當天就有記者打來關切詢問)，
只知道原本態度堅決的pchome改口說會反應給上面，
前幾日收到pchome的信件，
說經過上級開會討論，「同意」讓我以「個案」的方式「補登錄」，
還要我影印身份證傳真回去補登錄，姿態高的很。

我想說的是，首先我並不是個案，而是從12月起，
一堆人的共同遭遇，另外我也早懶得爭取那每個月一百塊的點數(共六百)，
只是對於pchome的各種說明理由感到不可思議。
當持堅持的莫名其妙，現在卻同意給贈點打發，
但要身份證影本還真讓人起疑竇！

pchome來來信說明了一件事，他們確實有理虧的地方，
只是不方便被說破，所以姿態仍高，同意給來吵的糖果吃，
要糖果的還要傳真身份證，才能領取這原本該是電腦自動連結登錄的程序，
很多顧客是更本就忘了可以去要去「吵」，因此忽略或喪失了自己的權利，
不採取水果報料或消保官程序就只能在客服留言版裡面被當奧客...



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