打死不說訂單編號 - 網賣

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By Isla
at 2012-11-04T08:15

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基本上遇到客人在站上提問,我都會請客人告知訂單編號,

方便將來商品寄送/簡訊提醒/電話告知...

但是這次有個客人寫信來說,他下訂單後有留言想要換尺寸,

我到後台找了半天都沒看到留言,

問她訂單編號、留言是留在商品還是商店客服還是訂單提問,

另外他要換尺寸的話,我們大尺寸的價格和小尺寸的價格有價差 NT 80,

請他換貨的包裹裡面放零錢,或是轉帳到我們的公司戶頭,

或是整張訂單作退貨處理。


他回信只有說,要退貨。沒有訂單編號,也不說留言到底留在哪裡。

又說訂單是用紅利點數折抵,如果退貨的話想要知道紅利怎麼辦,

但這是我第一次遇到客人要退貨,也是第一次遇到信用卡紅利購買要退貨的情況,

我只好答應他星期一的時候會幫他電話詢問網購平台和銀行,再次詢問他訂單編號,

以便星期一查到可以馬上通知,也是防止PTT發生狀況無法聯絡。

他說很急,但是又堅持不給我訂單編號。


雖然我訂單不多,一個禮拜也只有五張,但是他買的這個商品是

小尺寸作免運活動促銷到 11/2 ,大尺寸沒有作免運活動,再加上本來就有價差,

我真的不知道她當初買小尺寸現在要換大尺寸是什麼意思。

最開始還很好心想說是自己賣場的連結沒有弄清楚,

應該要把不同尺寸的連結都貼到每一個尺寸的賣場裡,

但是後來想一想,

我商品名稱就已經有寫尺寸了,下單之後留言是哪招。

那如果當時他真的有留言,而我也真的看到了,

價差 NT 80 還少收運費,這訂單我還能出嗎?


雖然是一個假設性的問題,

但自從開始作網購,這是我遇過最煩惱的問題了。


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Tags: 網賣

All Comments

Elvira avatar
By Elvira
at 2012-11-05T03:32
遇過打死不說的,原因是超過七天鑑賞期
Candice avatar
By Candice
at 2012-11-08T20:26
詢問訂單時間或其它資料來對單 換貨補差價 逾期不退換

請問奇摩超級商城現在的加入時機好嗎?

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By Joe
at 2012-11-03T00:58
最近奇摩超級商城在打 首年開通費加管理費 27000降為 20000元 然後 11/6前一百名加入再送一台 ASUS NEXUS 7 還有動態密碼鎖(原價 399元)、小型攝影棚 等贈品 因為我的老闆有想加入的打算 可是他懷疑是否這種優惠是常有的, ...

Rainie JP 日貨連線新賣家

Jessica avatar
By Jessica
at 2012-11-02T19:56
PTT ID : icemonten 拍賣帳號/平台 : Y4308427691/奇摩拍賣 Rainie*日貨連線/Facebook粉絲團 賣場名稱: Rainie JP 賣場內容: 以日貨連線的方式 銷售日本品牌服飾,小物,飾品. ...

各位遇過最高評價的買家

Mary avatar
By Mary
at 2012-11-02T15:45
小弟身為一個賣家 客人下標的時候多少都會注意到客人的評價 曾經遇過一個買家 評價高達兩千多 好奇點進去看他是賣什麼的 結果發現兩千多評價都是買東西的= = 沒賣過任何東西 稍微看一下評價的日期 平均兩天就會採購一次 這樣一個下來不知道要花多少摳摳XD 不知道各位有沒有遇過高評價買家 結果全部都是買東西 ...

露天拍賣搜尋不到自己的商品

Jack avatar
By Jack
at 2012-11-02T14:11
搜尋不到自己的商品 請問各位在露天拍賣的賣家有遇到相同的情形嗎? 我的商品都是直購價和起標價一起設, 最近幾天卻發現在搜尋功能裡搜不到我的商品, (不是我自己賣場的搜尋功能, 而是露天拍賣一進首頁的全部搜尋功能) 不管是用商品關鍵字,或是我大部份商品都會放的店名, 都搜尋不到 寫信詢問露天客服,得到以下 ...

買家硬要取消交易

Rae avatar
By Rae
at 2012-11-01T20:10
因為我弟去當兵的關係,所以我替他管理他的網拍帳號 只是賣賣二手物品而已 最近碰到一個澳客!就稱她S小姐吧! 10/29 凌晨12點 S小姐留言詢問 匯款後可以馬上寄書嗎?我很急用 我凌晨4點回她,收到匯款隔天就可以寄出 我相信這樣應該不算慢了 10/30 凌晨4點 S小姐下標 同時也收到她的悄悄話詢問匯 ...