手機故障的人客 - 顧客行為

By Carolina Franco
at 2011-02-09T08:19

Table of Contents

昨天上班接到的客人~~一直在鬼打牆!!

人客:小姐我手機摔壞了!!你們手機很爛!之前怎麼摔,摔好幾次都不會壞!!
為什麼這次一撞到我奶奶的鐵拐杖就壞了!
客服:小姐,那要請你手機送去門市修喔!!

人客:可是我把手機丟到垃圾筒了怎麼辦?
客服:小姐你要不要撿起來,拿去門市修理

人客:可是我人在台北,手機在台東,手機是我奶奶在用..
客服:小姐那你要不要叫你奶奶把手機檢起來!!拿去門市修

人客:可是我奶奶出國了
客服:小姐,你要不要等你奶奶回國後再拿手機去修!!

人客:可是我奶奶出國要2~3年餒..怎麼辦??
客服:小姐那我真的不曉得有什麼可以協助你的..我沒辦法在電話線上幫你修手機!!!

人客:喔!那我手機壞掉了!!可不可以拿壞掉的手機去門市跟你們換東西!!
客服:小姐..手機壞掉了!!不能換東西喔!!

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Tags: 顧客行為

All Comments

By Audriana
at 2011-02-13T17:45

感覺像是來亂的

By Carol
at 2011-02-14T06:21

壞掉手機可以換東西，那間那麼好報一下
東西又不拿出來又要人家換給她，灰那麼多
感覺像是來亂的XXD

By Elvira
at 2011-02-15T23:00

吃錯藥了吧?說不定是有病來亂的!

By Emma
at 2011-02-20T15:58

奶奶出國她又不在台東，那手機怎麼壞，壞了

By Bennie
at 2011-02-22T21:35

又怎麼知道的？XXD擺明就是來亂的嘛
大概是隨手掰一個理由被問了就換更爛的理由
猜想應該是很丟臉的掉到馬桶、被狗狗咬壞

By Anonymous
at 2011-02-27T08:52

之類的理由不敢講，又想說是新的可以凹東西

By Elma
at 2011-03-03T03:35

又看到有舊機換新機活動想說你一定懂得XD

By Skylar DavisLinda
at 2011-03-06T06:04

很多客人理由很爛但是都要你猜出正確解答
具備讀心術這才是優良服務人員喔啾咪

By Edwina
at 2011-03-08T21:41

感覺只是想打來抱怨不是想解決問題

By Jake
at 2011-03-11T09:52

這客人從頭到尾提供的號碼沒有一個
是我們家的號碼!!!全是別家的

By Edith
at 2011-03-11T10:54

說不定是已經跟原電信公司鬧過一輪了啦XD
然後看到你們有提供什麼舊機換新機服務

By Dorothy
at 2011-03-14T06:44

想說可不可以用嘴砲換一隻新機XXD

By Emma
at 2011-03-14T11:41

好奧的客人, 分明是來亂的

By Noah
at 2011-03-19T05:17

她以為嘴巴講一講,店家就會生一隻手機給她??

By Charlie
at 2011-03-22T20:22

感覺是壞了直接先打電話罵人才慢慢反應

By Kelly
at 2011-03-25T20:39

丟垃圾桶了沒辦法撿去修卻能撿來換XD?

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