手機搭配門號，之後反悔的問題 - 消費者保護

昨天晚上七點左右，去到全虹的門市部，原本只是去買一顆手機電池，

後來店員跟我推銷一款0元手機搭配門號遠傳月租399的方案，

大概與我談了兩個小時之後，因為自己的門號十月到期，

外加父親需要一隻鈴聲大的手機，覺得這個方案可行所以答應簽約，

回家後，父母直接打電話過來，詢問手機的問題，後來要求我去解除合約，

因為他們覺得這隻手機不是那麼急需。

之後我上網查詢到遠傳月租399這個月租費是無法抵用網外通話，

在當時店員並未告知我這個資訊，於是讓我覺得這支門號對我而言完全沒有用處。

所以昨天到處查詢資訊時，來到本板查到有關去年底zozoo板友的文章，

並發現與我現在狀況有所相同，

===========================================================================

目前情況：

簽了契約，手機與帳單皆未拿到，目前都在門市那邊，

我只有一份影印機影印的契約書。

沒有金錢交易。

===========================================================================

昨天晚上與板友zozoo和前板主legist聊過之後，

目前的情況是因為帳單與板友zozoo一樣(1078篇)有簽了名，但沒有給我足夠的時間

確認契約。

另外就是沒有告知我這個月租費用是無法抵用網外通話。


於是今天早上九點，我就前往門市，雖然還未開始營業，但是已經有店員來到，

不過是另外一位員工，我向她表明我想退租，並且跟她說明我的理由，

不過資料部分已經送出，所以她必須去審核部門追那一份資料，

不過因為那一部門還沒上班，所以以她跟我說十點之後，在過來即可。

之後我回家後，她又電話通知我，說部門那邊需要花一段時間，所以下午三點，

才可以知道，所以告訴我三點之後在去，

之後三點我到門市，她跟我說，遠傳審核部門那邊電腦全部當機，無法查詢資料，

所以要我晚上六七點再來。

我回家後，自行打電話去遠傳客服詢問，服務人員告訴我，目前我的那隻門號，

還未開通，只要還未開通就可以解約，這部分需要我去門市那邊請服務人員幫忙處理。

所以我又前往門市一趟，然後直接打電話去客服，讓客服人員與員工對話，

並且跟我解說因為那一部門目前出了問題，所以無法查詢最新的資訊，

在這之前門號是還未開通，所以跟我說晚上在跟我連絡，

之後就一直到九點多皆未與我連絡，剛剛打去門市，

早上要幫我追資料的員工已經下班，

接電話的員工應該是昨天那位推銷我的員工，

剛剛我將這件事情告知後，只跟我說我這樣要付違約金，

並且我提到她未告知我月租不可抵通話費時，她說

「先生你現在還有中華電信的門號，你可以用這個門號打電話，然後用遠傳門號

傳送簡訊」

這讓我覺得她沒有要幫我追回契約的部分，

之後用另有來電通話，所以必須先與我中斷電話，

===========================================================================

目前事情發展到此，

讓我覺得昨天推銷我的員工要我死心背下這支門號，因為她們這樣作業很麻煩，

而另外一個員工願意幫我追回資料，並處理後續動作，不過她已經下班，

明天又是星期六日，門市應該還有開，遠傳那一部門今天又剛好出現問題，

現在我是只能等嗎？

需要做其他的預防動作嗎？

另外熱心的員工有跟我提到，如果門號開卡後，

她會幫我辦理一租一退的動作，

這個一租一退的部分，我不太清楚，上網找資料，有點類似過戶的樣子，

那麼過戶之前的月租費不就要我自行承擔？

還是我只要一直沒有去領取我的手機以及SIM卡，

這樣我就可以保持還未開始執行月租的部分？

希望有相關經驗的人可以告訴我怎麼處理接下來的部分。

另外很感謝昨天撥空讓我了解這方面資訊的板友zozoo和前板主legist

謝謝<(_ _)>

--