送修的物品一直不還 - 消費者保護

我在去年買了一台MP3 某大廠將近五千元
買沒多久就壞了 但剛好超過可以換貨的日期一兩天
那我就送修了
送修了將近一個月才回來
現在它又壞了
還在一年的保固期內
我送修到現在20天了還沒有送回來
我打電話去買的店催
他一直說他是會計要我一定要等維修小姐回來
但我每次打維修小姐都下班了

而且我送修的東西
塑膠的電池蓋有點損毀
但電池底座我完全沒有動到
就只是殼斷了一小片
維修的人打電話來報價
居然說要換蓋子50元加上350的電池底座
這台機器常常會抓不到
且跟我用同一台的人也有相同的困擾
他們也自己承認自己的產品有問題
且已經停產了
但是現在市面還是四千多一台而且還一直在賣
這樣子要是以後又壞 而且超過保固期
不就要我自己認栽

我現在完全沒有辦法拿回我的東西
只能不停的打電話催
都一直遭到敷衍

有沒有什麼辦法呢?

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