手機包膜掉漆~~~心情超差 - 消費者保護

因為已經過12點了所以算起來是前天吧。

前天去忠孝新生站某家包膜店做包膜，竟然把我的手機包膜包到掉漆

因為前天我是大概晚上11點才去取機很晚了，我就把兩隻他包的手機還有平板電腦收好
就去坐捷運回家了，哪知道回到家仔細一看發現有嚴重掉漆現象

我明明拿的是完好的手機給他，怎麼包膜有掉漆卻沒跟我說明，
好家在禮拜六我放假有空，跑去店家詢問，卻惹得整個奇摩子超不爽的。

我一開始就問老闆說

我：老闆，昨天我有來包膜，可是回家後發現手機怎麼有掉漆?

老闆：(口氣極度大聲的說)那是你自己拖很久沒來包膜才會有掉漆的情況。

我：囧，可是我那支手機已經有包膜過了，這次是來換新膜的
(因為第一次包的店家和第二家是不同的，就算一樣他大概也忘了)

老闆：喔!(又口氣極度大聲的說)，那是因為sony erricsson的手機本來就很容易掉漆，
那是原廠烤漆太爛，而且在包膜前要用一些清潔劑清潔，才會有掉漆的狀況，
而且你自己也會經常去按這個按鍵才會掉漆。

我：我已經有包膜過了，而且手機的按鍵我最常按是HOME鍵和RETURN鍵，
另外兩個按鍵基本上不太會按到，而且如果有機溶劑會導致烤漆掉落的話，那為什麼
其他的地方都沒事情，唯獨這個地方有問題？(這時候我已經被惹到了)

老闆：(口氣又很大聲的說)那你想要怎麼樣，我直接幫你送修再重新包膜就好了，
還有什麼問題嗎?你回去網路上查，這支手機本來就很容易掉漆，
網路上每個人都遇到這個問題。

後來我回家後，用網路查詢，真正有掉漆的是少數，大家說除非是人為刻意要去摳掉漆，
不然要掉漆真的還蠻困難的，不查還好一查更火大，根本就是被包壞的，

我知道手機掉漆或電器產品會有掉漆是正常的，而且現在都使用環保烤漆，
有些有機溶劑的確會腐蝕漆面，但是這些要先跟消費者說明啊，
而且我生氣的一點是，昨天如果有包壞就應該跟我說，而不是在那邊嗆我。

我原本只是要給他看掉漆的情況，雖然你有技術，但是那個老闆的態度真的很不好，
講到最後答應說要幫我送修，但是他那種口氣和態度，讓我覺得超級不受尊重
，我花了將近7000多元在那邊包膜，雖然不是對店家來說不是很多
也只有這支手機有問題跟老闆反映，卻得到不受尊重，說的一副都是我的錯。

如果大家有要去做手機包膜的，一定要跟店家溝通好，而請店家也要做到告知義務
而不是等消費者發現問題了才在那裏嗆消費者。

很多時候只要溝通好，我們部分消費者是能諒解的，
我原本只是要跟你說有這個情形要請店家注意，也沒要求說要退錢或維修怎樣的
，可是自己卻討了一頓罵，讓我火氣上來，畢竟這種買賣沒有白紙黑字，而且是講不過我
才要幫我送修的吧！

反正公說公有理，婆說婆有理。
希望真的在做包膜的時候一定要注意跟店家詢問清楚，不然一支萬把塊的手機，
被用的東掉漆西掉漆的，應該也會不開心吧。

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神：「計畫永遠趕不上變化！」
我：「那計畫用來做什麼？」
神：「應付變化啊！」

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