手機加值簡訊費用 - 消費者保護

　這是02.19聯合報關於「互動式簡訊」不當收費的新聞.

　http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223639.shtml　

　http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223645.shtml

　目前我的申訴案件處理進度：

　97.02.07　向NCC（[email protected]）申訴

　97.02.18 收到營運管理處（[email protected]）回信
　　　　　　信件副本（[email protected] 及 主任秘書室[email protected]）
　　　　　　（02.06-11年節期間）
　　　　　　內文提及會請該公司於收到公文後到7日內
　　　　　　直接跟我聯絡、說明後，以副本通知ncc。

　97.02.22早上新增：
　　　　　　中華電信（[email protected]）02.21來信.
　　　　　　信件副本（[email protected] 及 [email protected]）
　　　　　　內文提及若未詳細告知客戶訊息即收取費用，
　　　　　　查證屬實後將嚴加處分並退還費用給客戶。　　　　　　
　　　　　　後續進一步處理應可回信也可留言，我採留言。
　　　　　　連同我的案件序號寫入留言、並約略提一下經過.
　　　　　　http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=Message&CatID=266

　97.02.22下午新增：
　　　　　　收到留言回信，留言申訴僅接受一般行動項目處理。
　　　　　　接著我回信到[email protected]，結果是無效郵址。
　　　　　　（翻桌...幹嘛mail附上個沒用、不相關的東西）
　　　　　　我實在不太想打0800-080-090找客服...
　　　　　　留言回信中另提供一申訴管道：
　　　　　　到http://www.emome.net（但是要先加入會員orz）
　　　　　　客服中心>聯絡我們>網路受理櫃檯>意見反映>客戶訴求受理

97.02.29　沒接到任何回應，再次留言申訴。
　　　　　　http://www.emome.net
　　　　　　客服中心>聯絡我們>網路受理櫃檯>意見反映>客戶訴求受理

　97.03.02　加寄申訴信至[email protected]
　　　　　　翻之前的回信發現這個郵址，就寄了封信看會不會有回應。
　　　　　　反正，能用的就試試看，管他的……orz

　97.03.03　下午03:50收到該55987公司客服來電(隱藏號碼)，
　　　　　　表明款項會於下月帳單退回。
　　　　　　客服小姐姓夏，有點大陸口音，講話簡短快速、嘰哩呱拉連音，
　　　　　　要專心才能聽懂她在說什麼（其實是我反應慢才聽不懂XD）
　　　　　　公司電話是02-27462098（據說，打通了也沒人接）

　97.03.10　下午01:50左右中華行動客服林小姐來電(號碼顯示0928000090)，
　　　　　　(我有請她給我她的客服代碼)
　　　　　　表示已與55987廠商聯絡確認，退款會在下月帳單採取抵扣的方
　　　　　　式退還，直到抵清為止，有任何問題可播0800080090。
　　　　　　下午02:05，另一通中華電信的廖先生來電(號碼顯示29774044)，
　　　　　　一樣是說明確認退款事宜，有任何問題可播0229770214。
　　　　　　
　小提醒：板友寫信向NCC申訴時，記得要隨信附上真實姓名、聯絡電話，
　　　　　這樣處理進度會比較快哦。
　　　　
　接下來，就是等下月帳單來確認有無抵扣退款啦:P

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重新整理加上一點新進度。

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