戴爾折價券解決錯標 消保官：沒誠意 - 消費者保護

連結:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090703/1/1mdyv.html

經過一週的時間，昨晚戴爾（DELL）決定，以一千及三千元的折價券處理錯標事件，
針對戴爾的反應消保官今天說了重話；上月底找來戴爾、民間消費者保護團體消基會
等單位協調的消保官吳政學表示，戴爾沒有展現誠意，事件拖了這麼久才回應，
消保會感到遺憾；消保官也認為戴爾這樣應該無法平息消費者怒火，
消費者會循法律途徑救濟。...（劉映蘭報導）


電腦大廠戴爾上週在網站上錯標價格事件，2號晚間戴爾終於發出聲明，
表示會以一千及三千元的折價券作為對這次下單消費者的補償，戴爾的處理方式消保官
認為沒有盡到最大誠意，消保官吳政學說：「竟然回來（覆）的時候變成折價券，
站在消費者保護的立場，認為戴爾沒有展現應有的誠意。」


在錯標事件發生後，消保官曾匯集消費者代表消基會和戴爾召開協調會，
當時消保官表示，如果戴爾是擔心消費者利用錯標價賺取中間的利差，
可以採取階梯式售價，也就是第一台以錯標價出貨，第二台以後給予五折、七折等優惠；
但戴爾顯然不願意為了這次的錯誤承擔損失，才以幾乎非常輕微的方式給予優惠券，
這樣的優惠幅度買家發現連一般折扣都不到，而消保官也指出，
錯標當天整整在網路上放了八個小時才撤下，也顯示戴爾的內部控管出了問題，
吳政學說：「企業經營者本身（戴爾）已經發生那麼多次的錯標，
為什麼會拿不出風險控管的辦法？讓消費者下單到十四萬台？你風險控管在哪裡？」

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Dell不要再把消保官拖下水了









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