我跟你很熟嗎? - 顧客行為

"所有人都知道，就妳不知道"
聽到的那一瞬間
我發誓我真的想拿扳手往他的頭上貓下去
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我在某飯店式管理大廈工作
就在台北某個外國人很多的區域

住戶不外乎就是些有錢人，外商公司高階主管
上百戶的住戶面孔跟名字我要記得
住戶聘請的傭人，司機，助理也要記得

因為櫃檯24小時都要有人
所以上班是輪班制的
舉凡信件物品收發，洗衣服務，叫車服務
一堆雜七雜八的都是櫃檯小姐幫忙住戶處理

常常有人拿東西來說要給某某住戶
詢問送件者的身分跟確認內容物是很正常的事情
可是就常常有人一副"什麼?妳不知道我是誰嗎?"的嘴臉

某些住戶的親戚也是
哥哥姊姊祖宗十八代的一堆
有的一三五來，有的隔週來，有的想到才來
因為安全問題所以要過濾來往的人的身分
被問一下是誰，就氣得要死

非住戶的先生小姐們
雖然我們櫃檯小姐在你們眼中
每個都長得很像(因為你們也不會特別去記)
但是我們真的有些人可能連看都沒看過你們
又不是陳水扁還是吳淑珍
我們怎麼可能記得起你們是誰?

今天這位"所有人都知道，就妳不知道"先生
拿了一袋禮盒要給住戶
我是第二次看到他，問他"請問您貴姓?"
他就回我這句........
事後資深同事說他本來就這麼奧
其他同事也表示不知道他姓什麼

我應該要跟你很熟嗎?!
莫名奇妙!!

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我爽就好

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