我要跟你們要求精神賠償! - 顧客行為

By Dora
at 2007-01-25T09:09
at 2007-01-25T09:09
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話說昨天有板友丟水球給我,說很喜歡我的文章,希望我常常碰到澳客這樣
大家才好文章可以看(笑),這真是讓人一整個囧,貢獻好東西娛樂大家小的在
所不辭,至於常遇到澳客就免了XD不過能用幽默的態度來面對不好的客人是身為
服務業絕對必備的技能啊!魯迅先生的阿Q正傳更是推薦給每個板友看,身處於
此種行業之下,精神勝利法是不可缺的。
這次要說的事件說來相當有爭議性,不過事情已經過了,所以就貼來給大家
分享一下囉!
我們是娛樂場所,小朋友多是很正常的;那麼暑假最多什麼?最多閒閒沒事
的學生族群;長假時父母最怕又是什麼?家裡的小朋友不知道要怎麼處理;炎炎
假日上哪裡去咧?當然是游泳池囉!
綜合以上四點,父母暑假把小孩丟到游泳池學游泳是再好也不過的選擇啊!
這樣有哪些好處?學游泳的孩子不會變壞、鍛鍊體魄、交到各種朋友、學習
求生技能....或者是各個泳訓班傳單簡介上的理由。
大家都知道游泳池有很多禁忌,可不是指你做了這事會有阿飄上你身,而是
你只要做了就會被救生員狂吹哨子的事情,不過救生員也是為大家好,他不阻止
你的話,怕比阿飄上身更嚴重,是直接變成阿飄,暑假已經跟那個月很敏感了,
別再多一個中元節要普渡的對象咩!
因為少子化的原因,父母越來越疼小孩,不能罵也不能打,要用愛的教育來
好好跟他說,說到他會懂為止,要和小朋友講道理,要讓他了解這事不能做的原
因是什麼,小朋友是人不是畜生,所以我們用講的一定會聽。
那天早上約七點有個爸爸打電話到公司來,劈頭就說要找我們的負責人,不
過打來公司的電話一律由櫃台接聽,至於我們的負責人...如果是發票章上那個,
好像只出錢不管事的,某魔王級的主管應該算地下負責人吧。基於櫃台的禮貌,
還是要好好回答人家就是。
「我找你們負責人!」
「他還沒進辦公室喔。」(能負責的人通常最快十點出現。)
「都幾點了還沒進辦公室?」
此時我內心OS是:你為什麼不九點多打來這樣罵,我還可以吐老是很晚到的
主管嘈,這麼早打叫我怎麼說咧(淚)
「他上班時間是九點喔!但是下午時間比較容易找到他。」
(這是根據班表講的,不過主管那部份只能參考,通常都快中午才到。)
「好!那我九點再打~」
不過今天運氣不錯,主管很早就到了,但那位先生到十點多才打電話過來,
偏偏主管又到其他地方去忙了。
「抱歉喔!他出去了,還是你要留下電話和名字?」
「那我直接問你?你們裡面救生員可以隨便罵小孩嗎?」
「啊?」
「你們的救生員啦!我家小孩說你們救生員都亂吹他哨子,還罵他!我是把
小孩送來學游泳的,不是給你們罵的!」
「是哪位救生員罵的知道嗎?」完全搞不清楚發生什麼事,先問再說。
「你們又不掛名牌我怎麼知道是誰!」
「那小朋友有沒有說是為什麼被罵?因為我們救生員不可能隨便罵人。」
「什麼叫不可能!我小孩說就是壓旁邊的繩子被罵,壓那個又怎樣樣?小孩
子本來就好奇,那麼寶貝怕壓壞那繩子不要拿出來啊!」
如果我沒弄錯,那東西叫水道繩。
「先生,水道繩如果斷掉了,那瞬間的彈性可是是死人的,這樣看是你小孩
不對,所以救生員一定要阻止他啊!」
水道繩有多危險?裡面沒記錯是類似鋼筋的材質,長久下來泡在水裡面拉的
緊緊的,如果常壓久了會彈性疲乏,然後有一天有個白目的小孩去當壓死駱駝的
最後一根稻草,「啪!」斷掉了~這肯定是斷手斷腳外加血流成池。
想自殺也請別用壓水道繩這方法,你要知道這會連累其他無辜的泳客,除了
因為血流成池讓清游泳池的救生員,因為要換水而多交好幾千元水費的老闆、換
水導致泳池關閉數天而無法游泳的會員,並不會因為如此多到賺幾天假的櫃台(
因為精明的老闆會不算薪水),這些人一同上各板貼文。而且這樣一來敝游泳池
會變的很出名。
「連碗」游泳池水道繩斷裂,拔河斷手事件重現!
「平裹」踢爆!游泳池意外真相,受害者懷恨在心想另類自殺!意圖不明?
ptt某H開頭的板:[長恨] 白目死小孩壓水道繩害我吃官司
某C開頭的板:愛壓水道繩的澳客...
不過這些都還不算理由!
你要想想那些所有在旁邊的當事者心情啊~~誰想看到一個斷手斷腳斷身體
或者是斷頭的畫面在他面前出現!然後一想到自己在同一個池子內...
當然除了水道繩,別跑步別跳水,更不要去考驗救生員耐心...
「不對可以用講的!吹什麼哨子!還罵他?有話不能好好講一定要用罵的嗎
是不是?小姐我現在也是跟用講的,如果我直接罵你你會高興嗎?」
這位先生,你雖然沒有用罵的,可是也沒有好好跟我講啊!不對~他只說他
用講的,沒說是好好跟我講。
「那我懂了!這事我會跟主管反應,請他再加強救生員這方面。」
「就這樣就沒了嗎?」
「啊?」
「我說你打算就這樣就算了嗎?」
「呃?我不懂你的意思。」
「我要那個救生員跟我兒子道歉!」
「啊?」
「難不成我兒子被這樣罵了你們都不打算有點誠意要解決嗎?」
「救生員雖然罵他,不過小朋友也做錯事,就算扯平了吧!」
「我家小孩哪有做錯事!明明是你們救生員罵我小孩,小孩做錯事你們也不
用這種態度來對我家小孩,你懂不懂啊!」
我當然不懂,這麼前後矛盾的話我怎麼會懂。不過已經發現這麼高等級的不
是我這個小雜魚可以處理的,還是交給大頭目來處理比較好。
「那你要不要留電話和名字,我請我們主管跟你聯絡?」
「好!我留,如果他不道歉我們法院見!我要告你們侮辱!」
我是不知道有沒有這條罪,不過我很確定不會成立就是。
之後我把事情交給了主管去處理。
(待續)
--
先打到這裡,要出門去銀行刷本子,提領次數到了沒辦法領錢 囧
題外話:我在消費者板打那麼多次文章後,最近才發現最多只有1000元,你打再
多字,超過一定字數就是1000 XD 雖然我已經在這和棒球板賭洲際盃亞運賺了不
少錢 XD
--
X濟:請發揮您的愛心一起從事慈善活動。
我:我是同業。
X濟:你也是X濟人嗎?
我:我是服務業。
--
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顧客行為
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at 2007-01-28T18:31
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