補習班的家長們 - 顧客行為

在補習班打工很多年
總是可以碰到一些奇妙的家長
因為是高中的補習班
其實家長是比較少出現的
所以出現的通常都沒好事情

通常我們在上課後一段時間
就會開始打電話給沒有來上課的學生
有一次就有一個家長不相信自己的小孩沒來上課
衝來補習班（當然人不在）
之後就開始大罵小孩交給我們搞到人不見了
拜託！他一開始就沒來耶？是你先把小孩弄不見的吧？

還有一次，同事碰到報名的時候是小孩自己來的
資料留的是假電話，所以之後蹺課都無法聯絡到
家長來就破口大罵
當然就告訴他當初學生留的電話是錯的
他大概是氣急攻心，之後又攻惱
居然說『你們不會去他學校找他喔？』
拜託，那間學校是知名大校
學生上千人，我們要在門口拿擴音器找他小孩嗎？

最常碰到大概就是認為有錢就是老大的人
有一次我接到電話，是要詢問價錢
我就告訴他目前是要收OOOO元
這位媽媽大概是有感於現在經濟不景氣
也就不客氣的殺起價來了
因為我們補習班在某個日期前會有所謂「優惠價」
（補習班應該都有這招吧？）
而我們補習班又對這點咬得很死
所以我就溫柔又堅決的跟那位媽媽說「不-可-能-」
但她就開始說她小孩以前就在這裡補習啊
她剛好沒注意到日期啊
講了一大堆，我都是很溫柔的告訴她「不-可-能-」
她最後可能惱羞成怒了
就說「喔～你們都不肯打個折啊？那裡補習班這麼多，
又不是只有你們這家，我也可以去別家問啊？」
我這個人就最不爽就是有人語出威脅
就依然很溫柔的告訴她「媽媽，你當然可以去別家問啊！」
她就把電話掛了，但我想她比過價以後，
可能還是回來報名了吧？
我沒問名字所以也不清楚
實在是太多各式各樣的經驗了
以後有空再來分享吧^^











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