那個讓我哭的媽媽 繼續來吃飯 - 顧客行為

沒有澳客...

那個讓我生平第一次 在她面前哭的客人媽媽
其實 她在那次之後 每個星期都來吃飯
我還記得 她那次一進門 就是一個笑容
問我 今天有什麼吃的
不過 我也只能跟她說 你要不要吃那個全素的餐
她也笑說 我好像只能吃那個
然後 再幫她女兒點她愛吃的豬排

從此之後 她的態度180度大轉變
謝謝 對不起 不好意思 總是掛在嘴上
當然 那天的事情 她也沒有特別去提起
我也當做 沒有什麼事情發生

只是 很開心 她還有繼續來用餐
而且 沒有刻意要求要打包 除非妹妹吃不完要帶回家
也沒有再嫌棄我們怎麼用鋁箔紙包起來
要去上廁所 也會請我幫她看一下妹妹
有的時候會想 當天 或許 有某些部分處理不見得很好
畢竟 突發狀況 沒遇過 只能憑感覺去做了

這是我第一次覺得服務業做的那麼挫折的一次
卻也讓我覺得很開心的一次 雖然 有那麼一點傷心難過
店裡面 總是有許多愛挑剔 愛嫌棄的客人
就是很愛來 每次吃一樣的都會嫌沒變化
可是沒吃到又會生氣 說要專程要來吃這個的
客人的要求總是百百種 沒辦法全部都依照他們的喜好去達到
偏偏 我的個性 就是會很在意 總希望 可以看到客人一絲絲的笑容出現

當然啦 也會有人說 店不是你的 不用在意 不必鑽牛角尖 你只是個員工而已
沒錯 我只是個員工而已 不過 我都會把店當作是自己的
用心去做好每一件事情 甚至會覺得 店是自己的 所以 態度就要更好
不然 我大可在被客人囉唆的時候 表現出不耐煩的樣子
愛來不來隨便你 我如果不爽的話 大不了就換工作而已
不過 我相信 類似的事情 說不定會繼續發生 或發生在別人身上
只是 我已經有經驗了 每次點餐 都要跟客人解釋或提醒個老半天
深怕又要出錯 或得罪到客人 哈哈 都是提外話啦 無法接受的人就算囉

總之 結論 就是媽媽一直來吃飯了 而且是開心的來
連她帶回家的餐 她老公都說很好吃 呵 我就又更開心了 哈哈

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避邪用的新聞台 同時希望避掉不該有的桃花
呵呵 第一次出現自己的照片
希望不要嚇到大家才好 ^_^|||

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