我被書商誆了嗎？ - 消費者保護

不知道可不可以在這裡PO...?

我有滿腹疑問，是關於我跟國際暢談出版社買書的問題

先把事情經過簡單略述如下：

今年3月中旬，有國際暢談的售書員(簡稱A)跟我推銷書

起初，我決定買三套書，總價八萬找零頭，我預付訂金一千元。

後來我取消其中一套，只買兩套旅遊書，付款方式有兩種：

第一種：分36期附款，一期1450元

第二種：一次付清四萬六。

本來是選第一種，但後來A說搞錯，如果選第一種一期還要多加120元，

莫名其妙多出36*120=4000多，讓我我決定一次付清

但因為刷卡信用額度的問題無法超過三萬，於是向A詢問解決方式

A說幫我變成分兩次付清。也就是4個月付兩萬二(扣訂金)，5月付兩萬三。我也答應

當我拿到書以後，其中一套旅遊書上有填寫價錢，當時無意中想算一算

我發現他並沒有幫我打折，只能說幫我去零頭。另一套書完全沒有價錢可以看。

我心裡有點鬱悶，因為當初A說會給我折扣，但是我覺得並沒有。

這就算了，因為畢竟是我自己要買來看的書。

現在問題來了，

這個月我付款完以後收到國際暢談寄給我的發票，我發現明細上很大的問題

我只買兩套書，A說甲套算我兩萬八，乙套算我一萬八，合計四萬六。

可是發票上明細是甲套一萬二，乙套六千，丙套五千，合計兩萬三。

我沒有買丙套書！如果價錢無誤，那A多算我丙套的價錢一萬元了吧！

當下頓時很疑惑，就打電話問A

A後來給我的答覆是，發票寄錯了，那是另一個客戶的，分四期付款的價錢，我的是總價。

這讓我更疑惑了

一來，同樣的甲乙兩套書，別的客戶買甲套四萬八，乙套兩萬四？！
我買甲套兩萬八跟乙套一萬八？
不管如何，兩邊客戶的價錢差太多了吧？

二來，為什麼這個客戶發票是分四期給，我的是一次給？
我也是分兩期繳，為什麼我的發票是一次給而非分期給?
第二次的(下個月)信用卡帳單還沒來)，A要怎麼一次給我四萬六的收據？
難道要等到我繳完第二次再給我收據嗎？
那我要怎麼證明我已經繳了第一次的兩萬三了？
我總覺得，A應該給我給我第一次的繳款收據(23000元)才對。

三來，A說記錯了，可是發票上有編號，那編號在信封上卻寫著我的名字？！
信封上的資料確確實實是我的，編號跟發票上的編號也一模一樣
發票上的編號還是用手寫的，真的是寄錯了嗎？

我的想法是，如果發票是我的，是我這一期分期付款的發票，

那麼我買的套書總價應該是：

甲套價錢應該是12000*2=24000元，
乙套價錢應該是 6000*2=12000元，
丙套價錢應該是 5000*2=10000元 ====>我沒有買，所以A多算我這筆錢。

因為編號是我，我付款的價錢也是23000元，連購買的日期都很合理

我很想搞清楚，可是A就只是給我

[發票是另一個客戶的，寄錯了，乙套書不可能只有六千]這個答覆。

然後請問我是否方便把發票寄回去。

(我當時想，如果這是一期的價錢，那麼兩期價錢乙套書一萬二，就不會很奇怪了...)
但A好像很忙，我也不好意思打擾太久，所以我沒有問就掛電話了....

我不曉得該怎麼處理，想請教板上各位大大

這是我第一次跟書商直接買書，買書經過有很多波折，讓我覺得好像被誆了

因為我蠻喜歡這兩套書，但一萬元不是小數目，我想搞清楚。我不喜歡這種感覺。

我該怎麼辦？我真的很疑惑。

謝謝大家看完文章。 也先謝謝大家的意見。

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