我真的不能作主 - 顧客行為

我是在一家知名的手錶直營點當固代，
咱們家手錶的價錢就是硬,全年不打折，
但偏偏有些客人就是講不會聽!

一:打死不相信型

這一類型我遇過的大部份為年紀較長的媽媽，阿罵，
每次他們問到有沒有折扣時，我都會很客氣的說:

「不好意思哦，我們全年都沒有折扣:)」

接下來他會問:「連九折都沒有嗎?」
其實到這邊我都覺得沒什麼，我也是客氣的說:「是的:)」
這時緊接著就是對方的一句:「這麼硬哦?」

是的，李玖哲買也沒有打九折

然後客人就開始跳針似的說:「你們可以作主的啦!!你可以的啦!!......」
當然我仍然好聲好氣的和他解釋要是我給他打折這錢是我自己要出的
客人不斷跳針，我最好的辦法就是跟著跳針

「你可以作主的啦!」

「不好意思真的不行唷:)」

「你可以的啦!!」

「不好意思真的沒辦法啦!!我也很想給你折扣呀!:)」

就這樣跑下去，客人通常都比我先return 0;


二:說謊型

既然是不可能折扣的，我不能給你折扣，我的同事也不可能給你折扣
我們真的沒有那麼笨自己貼錢折扣給您
但偏偏有些客人就是喜歡騙你一下，
看看有沒有機會拿到折扣，

「現在有折扣嗎?」

「不好意思我們是全年無折扣的哦:)」

「沒有啊!!上次我和你們另一個店員買就有九折」

「不好意思厚，我們公司是規定我們不能給折扣的，
您會不會是記錯了?因為我們從來不曾擅自給折扣過呀!」

「可以啦!!你們可以作主啦!!和公司通融一下!!」

客人就這樣的呼叫了自己隱藏的第一型，所以我還是用同樣的方法對付



三:員工價型

我最肚爛的就是這一型的，什麼叫員工價?就是給員工才有的優惠啊!
你是員工嗎?你是我的誰嗎?我們非親非故，你憑什麼拿員工價啊?

「請問現在有折扣嗎?」

「不好意思我們是全年無折扣的哦:)」

「你們沒有員工價嗎?」

遇到這一型的，我的回答只有一種

「沒有耶!:)」

要是每一個客人都用員工價買
那公司改名叫慈濟好了

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