女性同胞共勉之 - 顧客行為

說真的 從事服務業之後
發現比較多鬼打牆的都是女生 囧
雖然男生也不在少數
可是女生真的比較多啊 泣

或說最近跑到小黑貓當苦命客服
前幾天接到一通令人驚奇的客訴

這位太太...恩 據說是小姐的客人
買了一份貨品(纖體素之類的)
然後要使用貨到付款的方法拿取貨品
時間則是約在早上
(沒指定時間 指定區間帶9-12)

很正常 很常見
但是很不幸 發生客訴了

客訴的內容是 司機妨礙她睡眠
(囧rz......)

因為要客訴廠商得寫客訴單
也因此有緣得見這份曠世奇案
(很不幸的 確認電話是我打的)

司機一共配送3次
第四次才配送成功

第一次
司機太早到了

me:您不是勾選9-12點的時段?

客人小姐:對阿 他9點多就來了 我還在睡 我就叫他回去 我不收


第二次
司機太早到了..

me:可是我看上面的時間 司機大概11點4x分送到耶!

客人小姐:可是那天我還在睡阿 所以他還是吵到我


第三次
司機還是太早到了

me:那小姐你要不要勾選下午?還是別的住址可以有人幫您代收?

客人小姐:我下午要上班阿 不然我勾上午幹麻 妳們就上午送來 不要打擾到我睡眠就好

這次又11點多送來 又吵到我

第四次
囧 司機終於送到了


據司機說
(因為必須三方取証)
客人小姐連續4次 電話內沒有說還在睡 要司機晚點
可是人又都有下樓
可是她下樓之後 就說她還想睡覺 所以拒收了包裹
(都下來了 簽個名就好唄)

不過客人堅持客訴
所以司機還是得寫洋洋灑灑的改過文 再傳真給廠商
會不會給客人我就不知道了
囧rz



請問....
勾選9-12點的時間
到底還要啥時送到才合理


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