我真的不是故意的!! - 顧客行為

※ 引述《kisskisskiss (沒有男朋友T_T)》之銘言：
: 東包包西包包的 明明畫班就在對面 可以在店裡面用餐呀
: 小孩又不會不見 還可以慢慢享受你的餐
: 我生平第一次 這麼低聲下氣的跟一個陌生人求成這樣
: 而且 說我們是故意欺騙 比罵我怎麼沒把餐處理好 還要難過
: 我們又互不認識 何必自砸招牌 跟你故意什麼呀
: 原本我還想說 該不會是碰到傳說中的臥底澳客評審吧
: 不然 怎麼都講不聽 也不理會我的解釋呢
: 我是不想打廣告
首先給你秀秀一下
說說我過來人的經驗
我是不知道這間店是你的
還是你只是個員工.

如果你是個領錢做事的員工.
我認為你只要做到表現上客客氣氣.笑臉賠不是就夠了.
至於心裡面不爽 就在內心裡罵他是個傲客爛喀吧.

犯不著為了這種"小事情"掉眼淚. 事情又不是嚴重到要因這件事被老闆罵
或是扣薪開除之類的. 講難聽一點. 要是我 我還希望這客人以後都不要來好了.
以後如果他又來. 要蛋奶素? 沒有! 要挑骨頭? 沒有! 要盒子? 沒有!
一切照規矩來 難道客人要咬你喔? 當然了 說這些話時記得臉上堆滿微笑.
面露為難.連聲抱歉. 但立場要堅持絕不退讓多做其它的事情!

雖然這件事你自己也有部份錯.但一堆龜毛挑剔的客人
也是一定會有固定的比例存在. 生氣委屈沒關係. 睡個一覺就忘了它吧.




--