我的理智斷線了~ - 網賣

其實，玩網拍很久了
從二手衣、二手書、二手小物開始~
現在開了新賣場
跟以前不同，是全新的商品
因為有家人在國外的關係
我定期都向AE官網訂購商品
現在開始開了一個專門的賣場
試著販售AE商品

其實訂購AE的經驗可能快10年了
早在開了賣場的時候
就把幾乎所有訂購AE商品可能碰到的問題
都在關於我一一說明過了
生意也普普通通~出貨商品都沒有什麼問題

上週成交一筆交易買家(以下簡稱C)先在問與答詢問
買多件有沒有便宜
剛好這個月的優惠是3件免運
C想買的是內褲
我就跟他說這個訊息~
於是他很快的下標了3個賣場
他下標了兩件只有S的內褲及一件有XS.S碼的內褲(C選了XS)
前面一堆廢話(SORRY~)
以下是問題的開始

C在收到商品當天給我好評
隔兩天，突然在我的評價回覆懷疑XS這件商品是仿品或瑕疵之類的~

因為我的拍賣通知設定悄悄話會EMAIL通知但評價回覆不會通知

所以我在當天收到C的悄悄話，只有一句: 給我EMAIL我寄實品圖給你!!!
(但我不知道他在回覆中寫了上面懷疑仿品的話)
沒頭沒尾的，我又回覆他什麼實品圖
但他都沒有回覆
後來登入露露通，才發現他在我評價上有回覆這件內褲是不是仿品之類的~
當時，人在外面沒有看清楚所以回他可以提供他訂購資料上官網查詢

後來回到家看到他留的評價
理智瞬間就斷線了.....

本來我是可以好好答覆他啦~因為想說會不會是自己沒回悄悄話所以他在評價上反映
後來看了評價的時間
根本是在發出悄悄話之前
我就OOXX...

回家之後為了爭一時之氣
我很仔細的在評價中回覆他
我先檢查另一件同款是否有小鳥刺繡
一樣沒有~很好!!

我:
我有同款的S號尚未售出，上面也沒有小鳥
他們家的東西，官網圖片都跟實品會略有一點小差異
如果您因此而判定該商品為仿冒，還沒詢問過我之前，直接公開懷疑我是販賣仿品，
是否對我有失公正，我從官網訂貨，官網都有出貨記錄，如果你需要，我很樂意提供
資料給你做查詢，露天有悄悄話系統，您第一時間在我的評價中留下類似仿品的評價，
已經對我的商譽造成損害，發表任何言論之前是否應該小心求證!?
如果證實該商品不是仿品，很抱歉無法退換，因為這是內褲!!!

如果您的滿意的答覆是無條件讓退換，很抱歉沒辦法，請您將心比心，身為買家會想
買到其他買家退貨的"內褲"嗎？

請您理智思考，我有必要花錢開版，訂製兩件售價合計300元的內褲來賣嗎？還要附上仿
的外包裝跟吊牌，工程會不會太浩大了一點!?anyway,如果你需要官網查詢資料(包括訂
單編號&E-MAIL)請以悄悄話跟我索取~記得留下EMAIL給我，您沒頭沒腦丟一句請寄給我
實品圖，我還真不知道要寄到哪裡去~

我已經寫信問官網，該款為什麼沒有如圖片有小鳥刺繡，會給您一個滿意的官網回答

(我承認我的理智已經斷線，接不回來了 冏)

C看到之後也回覆我，覺得我是卸責+見笑轉生氣~
並且認為商品有問題跟賣家反映本來就是他的權利
(這部分我很贊同但一定要直接用評價嗎?而且還留下叫我給他滿意的答覆~啥意思!?)
又說自己同時也是賣家，不是要找我麻煩不然早就給我負評
(因為他收到商品早給我好評...露天無法改~~)
因為他說他也同時有賣東西，所以我還特地去看了他的賣場
只是沒商品在架上，順手點了關於我，看見"本賣場商品出售後無法退換"(斷線)

我再度回覆我的爆點:
我只想請問您，第一時間跟我連繫只丟了請給我EMAIL寄給你實拍圖片，我根本不清楚
是什麼問題也回了請問要寄到哪？既然您也當過賣家，我不知您清不清楚您給我的評價
回覆，我並不會在EMAIL中收到，請問您第一時間是否應該先跟我連繫，並非直接在評價
中回覆東西是仿品!?我對商品的衛生都非常要求，內褲類商品我連拆都沒拆封，我相信
您收到東西都看的出來，今天您收到瑕疵品，我當然無條件讓您退貨，但如果您是"自己
質疑賣家"並發布在評價中懷疑我賣仿品，您也是賣家，請問會開心嗎?而且要求我給您
"讓您滿意的回覆"，就是很有禮貌的回應!?

回覆評價意見 (2011-10-24 23:27:16)
請給我email 寄給你實拍照片 2011-10-24 23:30:37
RE：請給我email 寄給你實拍照片 2011-10-25 19:49:45 →這是我回他的時間
RE：請給我email 寄給你實拍照片 2011-10-25 09:23:52 →這是我回他的時間
您早在給我悄悄話前就打算用評價來處理這件事，您發佈這樣的訊息時，有想過賣家的
感受嗎？

我回答不是仿品也非瑕疵，但您的滿意答覆是"一定要"讓你退貨，我這樣的回答就有用嗎
？我不知道當別人質疑你的商品時感覺是什麼，但我很明白的說，我感覺很差，您說我的
態度很差，請您看看您的回覆，態度真的超好的嗎~下標前有確實閱讀關於我嗎? 你沒給
負評因為露天不能改，但您沒有使用悄悄話系統，反而用評價來處理，確實其心可議!

今天C又回覆我，他跟我反映是他的權利，之前也有賣家出"瑕疵品"給他，
最後無條件退貨，還跟他道歉，他也沒索賠(OS: 都給你退貨了要索賠什麼!?)巴拉巴拉~
最後叫我好自為之，還說他回我是爭一口氣

我看到之後氣炸了~~本來線快接回來又變的越來越遠
我:
您好，您的訴求滿意的答覆，我不知道是什麼，您問說是不是瑕疵品或仿品，我也回答不
是，商品有問題第一時間就用評價質疑賣場賣仿貨，先以評價才用悄悄話系統跟我索取
EMAIL，如果今天您收到這件內褲是破洞的瑕疵品，我一定退貨，但該品並沒有瑕疵，也不
是仿品，退貨理由恕我不能接受~每件商品頁面我都寫得非常清楚，購買之前一定要了解賣
場關於我，下標=同意賣場規範，為了這件內褲在這邊跟你回覆很多次，也跟您解釋該商品
是官網出貨有資料可提供您做查詢，您也從未索取，最後一次回你也是爭一口氣罷了~您要
的證明相關資料我都提供~結果呢?

其實做網拍也算是服務業
我不應該這麼衝
但是，真的很討厭想用評價予取予求的人!
偏偏又是我的罩門

感覺C就是想要我讓她無條件退貨
但內褲商品耶~

被害妄想症的我~很合理的懷疑是否是XS這件無法穿(當然沒說出來~)
又這件內褲真的很湊巧的沒有小鳥logo...

而且關於我早有寫實品跟圖片有時會有小不同，無法接受請勿下標

唉，不經一是不長一智
我要打坐練EQ....

到底為什麼賣家們精心編寫的關於我都沒買家要確實閱讀!!??

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