露天二手書圖片不符退貨 - 網賣

各位好

事情是這樣的

我在露天拍賣有開賣場擺放一些用不到的二手書

通常上架都是直接打ISBN碼上去

所以系統會直接上傳書本封面

我就也沒有多做書的介紹

圖片上是寫第二版

但是書名和ISBN碼都是照著我手上的書打的

有位買家在九月快底的時候下標了買走書

一直到今天他給予我評價說:

您好,因為多訂了一本書的關係,所以一直沒有拆開包裹看,
但今天拆開包裹卻發現裏頭的書和拍賣頁面的書的封面不一樣,你
寄給我的是第一版而非拍賣圖片上的第二版的書,
不知是寄錯還是你的拍賣圖片上傳錯誤...,請查明一下

我告訴他說

我就是照著ISBN碼打上去的

圖片是系統自動上傳

因為書名也沒有說是第二版 當初買家下標也沒有問

雖然我也沒有說明T___T

然後他就告訴我:

那可以退貨八,畢竟實物和網拍頁面的書是不一樣的~

但是時間已經過了這麼久了

請問我該怎麼辦 我第一次遇到這種問題

我應該讓他退貨嗎

還是他只是因為多買所以要退貨T___T

不好意思麻煩各位替我解答了

謝謝大家











--