我的朋友 - 顧客行為

來這邊看看後 知道很多人都對小鬼很傷腦筋
服務業的很多都不敢得罪客人
遇到水準不夠的父母加上沒教養的小孩 大家都很頭痛
不過我有個朋友似乎很少遇到這種問題
因為她敢定小鬼

她目前在淡水老街某藝品店上班 從學生時代打工做到現在正職店長
跟老闆全家都熟了 店內其他工讀生的班表她可以排
在這麼間小店也算握有頗大的權利 XD
她當然也常遇到父母帶小孩子逛街
在那樣的店 最多的就是琳瑯滿目的手工藝商品
小孩子總是會好奇去碰啊摸的
這時候我朋友 她都會在第一時間立刻直接把小鬼手上的東西拿起來放回去
(這是我看見的過程)小鬼通常都會愣住 抬頭看看我朋友

然後被嚴厲的眼神定住 @@"

通常就不敢再亂碰了~~ XD

如果真的遇到夠皮的 我朋友還會趁大人沒看到 直接往小鬼手上打下去
然後一直瞪著他 我有問過妳不怕他告狀嗎?
她的經驗是不會 小孩會害怕地跑回父母身邊
可是看到我朋友瞪他 他不敢告狀 (好屌~~) 要告狀也是等出了店吧
可是我朋友還沒遇過大人回來算帳的 XD



我也曾經在餐廳吃飯 遇到小鬼跑來跑去
服務生是正妹 她不敢兇小鬼 只能一直保持平和叫小孩回座位~~根本就沒在理她
大人我記得應該是兩個媽媽吧 只顧著聊天根本沒在管
我看了也很不爽....後來一個小鬼跑到我這桌玩捉迷藏吧
我忘記我實際做了什麼 我沒有打人 不過我記得我很兇 但也沒大小聲
只是用嚴厲的語氣叫他給我回去坐好 \_/
他是有回去啦~~~~只是沒幾秒鐘又故態復萌了
真替服務生感到不平啊~~~



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