我的新鍋蓋已經慢了3個月了...該怎麼辦? - 退貨

今年一月底 我和男友ㄧ同去新光信義A8館的WMF專櫃購買她們的平底鍋
當天服務的小姐說...由於鍋蓋沒有現貨..需要等ㄧ週才能掉貨上來給我
但是ㄧ定要先付清貨款才能掉...所以...我們傻傻地付了六千多塊
只拿回了一個沒蓋子的平底鍋...
ㄧ週後...由於負責的小姐一直沒有給我回音...我只好再跑一趟專櫃
得到的回答竟然是:由於查貨的系統出了問題...目前她們沒有庫存...
所以只能等公司海運貨到才能給我...現階段如果我要使用...
她們會緊急先借我ㄧ個櫃上操作使用過的舊鍋蓋...等新蓋子到了再拿新的
跟我換回來..我想說既然等到農曆年後就能拿到...就等ㄧ下吧~
結果...一直到三月底都沒有回音...很生氣的打去總公司...接電話的小姐
還請我傳真我的訂單到公司給他...之後..有一位自稱是副總的先生打電話
跟我道歉說...因為海運有所延誤..所以四月底才會到貨...到時候會請小姐
再跟我聯絡...我跟他說我非常生氣位何當初硬要我付錢...說這樣才能幫我
掉鍋蓋..結果..付錢了...鍋蓋還是沒給我...我付了全新鍋蓋的錢
只能用專櫃小姐煮給別人...用爛了的二手鍋蓋...他還是只跟我說對不起
應該是賣我鍋具小姐的問題...四月底鍋蓋就會到了...
今天已經是4/30了...我已經快被氣得得內傷了...
我現在仍能請求公司讓我退貨嗎?(平底鍋已使用過了)
今天打信義A8的客服電話還沒打通過...
想請教有經驗的版友...我還是只能一直打電話問專櫃貨來了沒嗎?
實在是....沒想到名品廚具的服務品質也不過如此
早知道就在網路買就好了...反正也是要等海運幾個月~
WMF我記住你了......

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