我是本人！！ - 奧客

不知道這算不算是奧客～


我是本人！！
這句話雖然不是說會天天聽到
但是一個禮拜中也總會出現個一兩次
情況大約分兩種：

情況一、沒帶身分證
我：不好意思，身分證麻煩借一下
客：我沒帶證件
我：可是這個業務需要身分証耶
客：可是我是本人阿，我本人都站在你前面了不行嗎
我：很抱歉，但是這個業務規定是要需要身分証.....
客：不然我把身份證號碼背給你阿
我：不好意思，我需要影印身分證.....
客：我真的是本人阿，我真的是本人阿(迴圈)

每次跟客人解釋這個的時候
我都很想對著他大叫
我‧不‧認‧識‧你
沒有證件
你要說你是誰我都沒有辦法查證不是嗎？


情況二、有帶身分證但缺其他物品
客：領錢
我：好的，麻煩印章借一下
客：來身分證(遞)
我：不好意思，領錢不需要身份證，麻煩印章借一下
客：我忘了帶印章
我：可是沒有印章不能領錢喔
客：可是我是本人阿，你可以對一下
我：很抱歉，要領錢的話需要蓋印章
客：可是我是本人阿，這是我自己的戶頭，我為什麼不能領錢
我是本人耶～～～～


有的客人在你跟他說明後
他會說那我下次再來
一部分的都還需要花點力氣
而且看起來還是不能接受
少數的則會跟你吵起來
曾有個阿婆因為沒辦法領錢
在廳內大呼小叫的說我們欺負好人
主任只好一直跟他道歉
可是不行就是不行咩
如果我通融辦理那接下來就是上面要找我的麻煩了

其實滿多人都會有這種
我是本人應該可以怎樣怎樣的心態
我自己前一陣子去外面辦事的時候
也一不小心脫口說出了這句話　　＞_＜
不過〝本人〞真的不是萬能的


我現在還滿慶幸我是在金融業
因為金融業的規定比較硬
不是客戶凹凹就能過的
只要你的態度OK
就算被客戶客訴也比較站的住腳
跟版上很多的情況比起來真是好太多了
自從發現了這個版之後
我對工作的怨氣降低了不少 XD

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