我是XXX立委，快一點幫我處理... - 顧客行為

小弟是在代理商作手機維修客服的工程師

原則上手機送修都有一定的天數，因為剛過完年，手機量有比較多

在3/7號這天下午，來了一個客人送手機修

------------------------事件開始-------------------------

客人：你好，我是立委XXX，我手機壞了幫我修一下，我明天來拿
(X的，他根本就不是立委XXX，我也是這個縣市的人，當我沒看過XXX喔)

小姐：不好意思，原則上我們都是三個"工作天"喔
(工作天，當然是指小弟公司有上班的時間)

客人：我是立委XXX耶，幫我趕一下，我明天來拿

小姐：不好意思，因為還有一些其他客人之前送修的手機要修
我會請工程師幫你趕看看，但原則上我們是三個工作天


此時客人正在鬼檔牆的的狀況，一直重複他是立委XXX

但為了維護其他消費者權益，當然還是照順序來

最後要走了他還是很不爽的說一句：我是立委XXX，幫我趕一下喔

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3/9號當天，來了一通電話

客人：你好，我是立委XXX的助理，請問我的手機修好了嗎
(今天是第二個工作天的結束，立委今天變成立委的助理了)

小姐：不好意思，手機還沒處理好喔，原則上我們是三個工作天
之前還有其他的手機還沒處理完，所以下禮拜才能拿囉
(小弟公司是周休二日的)

客人：我是立委XXX的助理，我的手機怎麼還沒好，你們修很慢耶

小姐：不好意思，因為當初也告知原則上是三個工作天了，還是維修時間範圍內
前面也還有其他客人的手機要處理

客人：那先修我的阿!!
(那你怎麼不讓別人先修)

小姐：不好意思，原則上我們還是要照顧到其他客人的權利

客人：我是立委XXX的助理耶，能幫我趕一下嗎

小姐：不好意思，我會幫你轉達給工程師的，但處理時間原則上還是三天


此後他又開始陷入鬼檔牆時間了，反正就是一直盧
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後來查了維修紀錄發現，他之前有送修過

而且當時他一來就先遞出一張名片上面寫著"立委XXX的助理"

也是一來就說"我要修手機，我是立委XXX的助理，我明天要"

受不了個客人，立委助理又怎樣

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桃園縣的某民進黨立委

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