我就是沒有同情心 - 顧客行為

這種例子我也有碰過
以前待的分行有兩層樓
一樓是一般營業櫃檯 二樓是放款及外匯
偏偏一樓的茶水間及廁所在櫃檯內且入口旁是會計及出納
出納---錢都在那
常常有客人也是來辦事順便借廁所
我們一定都回答"一樓不外借請至二樓上"
可是就有澳客聽不懂人話
堅持要在那邊廬"不想爬樓梯到2樓" "借個廁所也不肯你們銀行真爛"等等...
還做勢要開進櫃檯的門.....
當然就被警衛大哥"請走"了(警衛大哥以前是酒店幹部~)
拜託!!!櫃檯內到每個櫃員抽屜都是錢及重要印章
那能讓客人進來亂!!沒腦
※ 引述《orangepool (POOL)》之銘言：
: 小妹我在某連鎖租片店打工
: 大家也都知道
: 這種店跟便利商店一樣基本上都是不外借廁所的
: 去7-11借廁所誰會理你阿
: 因為廁所通常旁邊都是倉庫，尤其我們店還有金庫
: 公司原本就規定不能讓外人進入
: 這天澳媽帶歡顛小孩來店裡
: 還沒借片歡顛小孩就開始大哭要上廁所
: 澳媽頻頻在櫃檯問我能不能借廁所
: 我好聲好氣的解釋說公司規定沒辦法
: 在鬼打牆之後也明白的說裡面是金庫真的不行
: 其實若有兩人上班又不太忙是可以通融我們"帶著"客人進入在裡面等他的
: 這種狀況其實也很少 除非是小孩或真的真的很緊急財會發生
: 但那天剛好我一人當班，客人又好死不死的一直進來
: 我一邊結帳一邊解釋
: 還要邊跟客人推薦組合套票
: 終於澳媽明白我的堅決帶女兒出去找廁所
: 好不容易人潮退散比較清閒一點
: 澳媽抱著小孩就出現了
: 一邊借片一邊罵我沒良心沒同情心
: 小孩這麼小借一下廁所也不行
: 下次換作是你怎麼辦 (我哪有這麼白目)
: 你就不能站再別人角度想一想 (那你怎麼不幫我想一想)
: 我再次好聲好氣的解釋真的沒辦法
: 裡面是倉庫跟金庫讓別人進去我會被罵
: 澳媽說了一句我理智線趴趴趴趴趴趴
: 那你是不會帶我們進去喔在旁邊看著喔 在旁邊看著喔 在旁邊看著喔 在旁邊看著喔
: 去你的你小孩在旁邊看你是不會覺得不好意思喔
: 沒看到我一個人上班一邊結帳一邊跟你解釋還好聲好氣
: 客人那麼多在結帳你要我帶你進去在旁邊看你小孩拉屎撒尿??
: 早不來晚不來要挑我一個人上班人還這麼多的時候借廁所
: 對
: 你們進去可能真的不會怎麼樣
: 萬一怎麼樣呢
: 我要賠還是你要賠
: 我就是沒同情心就是沒良心
: 還是不能放你們進去上廁所

--