我們有很多人連署的活動... - 消費者保護

※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]

作者: iceman0623 (拼了!) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 我們有很多人連署的活動...
時間: Sun Apr 13 20:42:56 2008

您好，想請問一事。

我們有進行了連署活動，目的是收集證據，要向消保官申訴，

申訴的對象是大眾電信，

原因是我們常會收到帳單，有確定沒有播出的電話卻被收費的紀錄，

有些網友有向官方申訴過，但官方的說法是我們一定有撥出，

也有強調過說「機器都是經過電信局審核過的，沒有問題」之類的說法。

但因為我們仍然質疑，於是連署。

連署過程中，很多連署者都接到了大眾電信「消費者滿意度調查」為名義的電話，

想要問問我們這些連署者有沒有哪裡需要改進，

之後到了連署的網頁，我想，或者連署平台的管理者也感到一些壓力，

於是在我們的網頁增加了一個區塊：

----區塊開始----

當事人澄清區塊

對於近日來登載用戶連署抗議--大眾電信小額超收資費情事,
本案或有誤解或認知落差,為表達溝通的誠意, 本人在此特別提供
本人之行動電話做為特別陳情管道,讓本公司能進一步作好客戶服
務,圓滿妥善處理問題.

此外, 由於我們發現部份人士所張貼之帳單及相關資料與事實不符,
為維護本公司之聲譽, 本人已要求"台灣連署資源運籌平台"站方暫時
關閉連署, 並邀請站方做為公正第三者於下週一親至本公司, 逐筆核對
所有資料,以昭公信.

----區塊結束----

為此，發起人也趕緊做出一些應變措施，發在連署網頁的公告上。

然而，之後大眾電信第一次以官方的名義，寄信至發起人的信箱，
澄清「當事人澄清區塊」並非該公司本意，
也說我們有言論自由什麼的，無法干涉連署之類的。

為了讓連署不再有其他狀況而中斷，因此我們將所有相關證據和連署人名冊，

交給了相關單位消保官，預計這個上班日開始就會收到。

想請問各位大大，我們這一回的連署，有哪裡需要注意的地方，
以及我們有什麼不妥之處？

（當時信箱曾收到管理者通知說，
大眾電信因為ncc注意到這件事情，所以要求改善，
如果無法溝通，他們就不惜維護清白而進入司法程序)

我們只是很單純地收集證據（網站上也沒有任何謾罵的字眼），
但卻從接到大眾電信的電話，後來又被迫連署中斷，
而我們這一群連署者對法律也不是很清楚，怕會遇上法律的麻煩。
因為連署剛開始時，連署平台的管理者說法務室和總經理室希望和我們談談，
我始終不知道這件事情跟法務室能有什麼關係？

為了避免不必要的狀況，我們已將所有證據交給消保官，
我還想問的是，之後會有什麼樣的狀況，
我們要怎麼進行處理會比較妥當？

謝謝各位的幫助！ _<_._>_

連署網址如下：
http://campaign.tw-npo.org/2008033005403100/index.php?serial=2008033005403100

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