我今天上班很累很不爽 - 顧客行為

標題那句話不是我說的，是客人


晚上一個客人面露不爽的跟我說：『小姐，可以先結帳然後請你調貨嗎？」
我：「可以阿，但是您是要調什麼產品呢？」
小姐：「修容餅」
我：「請問是那個品牌呢？」
他在我後面很不爽的說：「就是修容餅阿」（我只好一邊請小姐跟我走一邊告訴我位置）

嗯.....他所指的開架產品有六種修容餅，四種缺貨...
我：「小姐不好意思您是要調哪一個色號產品呢？」
小姐：「這個啦！」面露不爽貌....

於是我只好請小姐等我一下，我得去查個國際條碼才能先幫她結帳
在我離開的當下我聽到美容顧問小姐問他：「怎麼了，妳今天心情不好嗎？」
小姐用很大聲且不悅的口氣說：「對！！我今天上班很累我超不爽！」

好吧，於是小姐的貨我調到了，我跟小姐說我後天可以幫她拿回來
請她後天方便來門市拿

小姐說：「蛤？！！！後天？！！！」那表情還蠻凶惡的＝ ＝
於是我說：「不然我最快明天幫你拿回來請您回門市拿貨囉？」
小姐不說話，真的都不回應我

終於小姐要結帳了，結完帳，我跟小姐提醒說要記得明天來拿貨喔
小姐跟我說：「我？ 我明天似乎沒空耶！改天吧！」(小姐的聲音還是很不爽很不悅）

然後小姐對著姍姍來遲的男友笑了，一起走了

嗯.....我被當出氣筒了嗎？嘖!!!

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