愛奇藝積分兌換的會員券過期 - 退費

剛跟線上客服文字交火完現在還在火

簡單說，愛奇藝有每日積分的活動

累積滿某分數可兌換1-7日不等的會員券

在前天看到會員券有效期是2019/12/31

今天打開看到變成已過期
（有效期2018/12/31）

在和客服溝通時，客服不斷用
「您是在2018年兌換的所以有效期僅到2018年」「很抱歉已經過期無法再兌換」「請您現
在打開序號頁面查看有效期」等話語推諉

幸好我當初有截圖所有的會員券
清清楚楚寫著2019/12/31
客服還是死不承認他們的疏失
秉持著不認錯不處理不補救的態度堅持到底

於是我跟他申請退費（原本到2020年到期）
直接把最近一次的訂單（1年）申請取消
客服又用了「您是透過蘋果付款機制所以我這裡無法取消您的訂單，請您打蘋果客服專線
取消您的訂單」的說法想讓我打退堂鼓

故事的最後
提供當初apple結帳後寄到信箱的電子收據
客服就可以協助處理退款事宜

希望任何一個遇到跟我相同狀況的人
如果你感到不愉快，請跟客服申請退費
如果你對於流程有任何疑問
請你站內信我，我可以依我剛剛的經驗回答你

希望每個人遇到這樣的事情時
請不要當沈默的消費者

他們就是吃定我們才那麼囂張！

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