買SPA券刷卡存根不見能退費嗎 - 退費

三個月前買了美容SPA券
後來因為沒時間去
所以過沒多久就跟店家要求退費

但我刷卡存根丟了
然後店家沒給我收據（有問我要不要拿走不要的話留店裡也可以）
因為這類型的東西本來就沒有發票所以我也沒有發票

店家表示我沒有刷卡存根就不能退
請問這樣就代表我一點方法都沒有
要白白損失這6000嗎

P.S上網爬文的例子好像退費成功的都是刷卡存根還在的？？

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