愛亂猜 = =" - 顧客行為
By Queena
at 2006-07-30T22:33
at 2006-07-30T22:33
Table of Contents
: 事件四:
: 近期在銷售禮券。。還有優惠方案
: 光顧本店的..一部份是老社區的歐積桑、歐巴桑
: 要跟他們解釋禮劵和優惠方案..舌頭都會打結
: 通常講了一大串..還頻頻跟你點頭
: 最後..你聽到的是 [蛤?什麼!不懂~]
: 要不然..就是買了禮劵..問題浮現(ex.不能找零)
: 發票都打出來了..跟你說 [那我不要了]
: 心裡只有一句話[該死..又一張發票要作廢]
: ------------------------------ꄊ
發票作廢真的很麻煩,尤其是我們店裡又要在作廢發票上寫自已的名字跟理由
所以只要作廢發票一多,店長就會特別關切
有些客人要點也不會一起點,點完了才說又要點什麼
上次更遇到一個機車女客人
一開始是男朋友來跟我點餐,女生並沒有在旁邊(應該是去找位置)
男生點了一份套餐,飲料是大可
過了一會,女生來了
女生:不好意思,我男朋友點錯了,我要的是紅茶
我:喔~!那小姐發票可以給我嗎,這樣我要重打一張發票給你
重打發票,換上紅茶給她
因為我們紅茶中杯跟可樂大杯是一樣的價錢,所以我直接換成中杯給他
女生:呃...這樣是中杯的?
我:因為我們紅茶中杯跟可樂大杯是一樣的價錢喔!
女生:蛤~!!我想要大杯耶!那還是換回來好了
我:......小姐這樣我還要再重新跟你要回發票重打喔!
此時的我已經覺得等會會被店長關切了,所以是希望她能懂我的意思不換
女生:可是我想要大杯,拿出發票
我:(xxx,又要浪費一張!),那小姐我幫你重新換一張發票
真的是超幹的啦!
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