想問問大家的想法 - 顧客行為

※ 引述《midsummer072 (Dragula)》之銘言：
: 常常會覺得 人們幹麻死要殺價 買個東西幹麻比個五六間
: 看一些人說要配電腦 手上拿了一堆報價單 要配很好的配備
: 說要打電動 要玩天堂2 估完後 一直要殺價..."我是窮學生耶"
: "我存很久耶" "人家哪裡哪裡給我xxx的價格耶" 有些更誇張
: 連續來了好幾天 就為了比較價錢...有時候真的蠻氣的
: 砍那一點點 也爽 也肯浪費那麼多時間去比較 為什麼不多做一些有意義的事情
: 有時候看了真的很生氣 有股想掏自己的錢 丟在桌上說"價格我不可能砍的拉
: 喜歡便宜是不是 桌上的錢拿去!!"哪天我離職前我一定會做這種事
: 丟個三四百塊在桌上 嚇死那個客人 (可能有網友 會抨擊我有錢人啦 有的沒的
: 其實我真的沒有很有錢 我現在半工半讀 不想拿家裡的錢 因為唸書 只能當工讀生
: 薪水就是只有那一萬出頭 幾乎整天在外面吃三餐
: 吃一個月 繳有的沒的費用 學校雜費 能剩多少) 我買東西只要價格蠻合理
: 我都不砍價錢
: 可能我做的都是賣場 業務性的工作
: 真的很討厭 厚臉皮 死要殺價的，現在都反其道而行 不殺價的人 我都直接給他折扣
: 死要殺的 我寧願不賣 我也不砍價格 滿足心中的快感
: 這樣會很奇怪嗎 呵呵

我說說看我內心的一點想法..讀四年的統計系..未來兩年的偏經濟的研究所..

不論是學生或是中年人，在一區具有聚集經濟效益的商圈裡，

商家都是距離非常非常近的，價格多多少少會有點差距，

以先前上星期我買的印表機來說，隔壁兩家的價格卻有一兩百元的差距，

你多花個幾秒鐘，卻有一兩百元的效益，以一般工讀生時薪不到一百元來說，

這對帶來的效用非常龐大的。

而若購買一兩萬元的商品（如組裝電腦），要求店家去零頭或是送個滑鼠之類的商品，

這對消費者的心理層面來說會有很大滿意感，而我不相信一個滑鼠的成本會有多高，

若店家因為不肯贈送滑鼠而失去此筆交易，必定是因小而失大。

因為在光華商場是偏向競爭市場的，消費者不跟此家店買也會轉向另家購買，

而對商家而言，以大量進貨角度來看，只要有賣出就『一定』有賺，

商家不可能以虧本的型態來出售商品，只是賺多賺少而已，

但是如果沒有賣出，那就必定不會有賺，因小而失大的必定是商家。

要求贈送一點商品會過份嗎？進貨成本你覺得會跟商品售價差不多嗎？

商家不可能只賺10元、50元，都只是商家的片面之詞而已，

而現在文化教育水準提升，知識日漸普及，資訊普遍揭露，

你覺得顧客會因為你不想賣而就買不到該商品嗎？只是僅僅換家店買罷了，

多花點時間，卻能夠帶來愉悅的交易過程，你這樣還會覺得顧客非買你商品嗎？

我覺得你這樣的心態，是因為你不是老闆，決定金額的權力沒有這麼大，

當你當班時，你可以換個角度想想，以消費者的觀點來看，

若你給顧客50元的優惠，顧客就可以少花費50元，這50元就是該顧客的一餐飯，

這個月就可以多存了50元，眾多商品累積下來，該月可以少花不少錢。

若套用在低收入家庭，那又十分不一樣了。


我也有想過，若我非常非常有錢，還會在乎那一百、兩百元嗎？

連一萬、兩萬我都不在乎了....可惜社會上大多數的家庭都不屬於這樣。

多以消費者的角度想想，做商業性質直接面對客戶的工作將會更開心的，

一點點小想法而已，參考看看。


PS：我非常討厭那種擺臉色給顧客看的店家，要賺我的錢態度還不好，

擺個老大姿態，若要當個成功的商人是不會這樣做的。

--
══╦═══ ══╬══╬╯ ══╩══╦╗ ╔═════╮
║ ║ ║ ║ ║╰═╦═ ║
══╬═══ ╦═╩══╩╯ ║ ║╔═╬═╮║
║ ║╔════╮ ║ ║║ ║ ║║
║ ║╠════╣ ╭════╯ ║╰═╬═╝║
══╩═══ ╯╰════╝ ╩═════╝ ╯ ═╩═╝╚╯

--