想到書店借書的客人...夠絕了吧?! - 顧客行為

之前在某家誠品櫃檯預結帳的時候
居然還讓我碰到了一位"年輕小姐"似乎和服務人員有點小爭執

那位澳姐大剌剌拿了一本書到櫃檯請服務人員幫她印下其中幾頁
想也知道當然是不行的(也許等某天誠品圖書館開張了再說)
結果她也很盧 服務人員好說歹說笑臉賠盡都沒辦法讓她死心
澳姐居然還說: 書店這麼大 ㄚ都不能印書喔
小姐 真的很抱歉 我們沒有辦法幫您印書喔!
: 書店那麼大為什麼不放一台影印機 欺負人喔
很抱歉造成您的誤會 還是說建議您到附近的圖書館看看
: 好啦! 我趕時間 趕快幫我辦一張借書證啦!
@#$%^&*+\..........

真是難為了該店的服務人員
不曉得他們還會不會質疑"顧客永遠是對的"這句話
希望不會影響到他們的服務品質
還有源源不絕的耐心...^^


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