心地善良的客人 - 顧客行為

昨天有位客人來店裡逛
她買了一對耳環
這是件很稀鬆平常的事情
但是這位客人她是位患有腦性麻痺的女生
她說話慢慢的 穿著不是很講究 有時候會看著飾品傻笑
如果不認識她的人 真的會對她怕怕的

今天我有向店長提過這件事情
店長說她常來 而且她有會員卡喔
我整個驚訝到
因為我上班的時候 每次她來 她都只是在店裡逛一下
對著飾品傻笑
昨天結帳的時候我也有問她有沒有會員卡或是集點卡
她告訴我沒有...
店長說 其實她應該搞不太清楚會員卡
像會員卡是可以消費打九折 如果客人忘了帶會員卡 是可以用電腦查的
店長每次幫她結帳打九折 她還會說你算錯了啦 不是5XX 是6XX 或是問為什麼要打九折呢

除此之外
她有時候會叫店長幫她預留飾品
店長告訴她 預留的話要先付訂金喔
她都會說 不用了啦 放在原本的位置就好了
店長說 因為她認為自己戴起來不好看 所以想說先回家存錢 如果存好了錢 飾品
被人家買走了 也沒關係 因為她覺得別人戴都比她自己戴好看
還有啊 像之前的許天使過世了 她還跟店長說 許天使這麼美人這麼好 為什麼會出事?
我寧願拿我跟她的生命交換 我去死好了
我可以想像 她用緩慢的語氣說出這種話 我聽到真的覺得很難過
也覺得她心地很善良
只是上天跟她開了個玩笑

或許是她的外型的關係吧
她進去一些店裡逛街
甚至會被人趕出來
因為店家都會認為她看起來就像是沒有錢或是買不起
而當我昨天還不知道這些事情
幫她結帳的時候
聽到她用緩慢且不清楚的口氣跟我說:妳人好好喔
我只是笑笑的沒有說什麼
但是今天聽到她之前遇到的事情
真的很替她難過
或許我們的店是少數對她好的吧

我是覺得一樣是人 一樣是顧客
我們是服務業 不管怎麼樣的人都需要我們服務她們
而顧客應該都有享受被服務的權利
為什麼要因為外型去選擇對待人的態度呢



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沒有正妹 只有爬蟲類
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